一部の商品に不具合品の混入が判明
| 商品名 | スティッククリーナー レイコップ RHCシリーズ |
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| 理由 | 一部の商品に不具合品の混入が判明 |
| 対応方法 | 対象商品を回収ご返金させて頂くことになりました。 大変お手数ではございますがお買い上げいただきましたお客様につきましては上記お問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2019-05-15 |
| 対象の特定情報 | スティッククリーナー レイコップ RHCシリーズ 2019年4月～5月に販売 【対象型番】 RHC-100JPWH / RHC-300JPWH ※K19C及びK19Dで始まるシリアルナンバーが対象 (対象型番、シリアルナンバーの確認方法) 本体のダストボックスの裏にラベルが貼付されていますので、上図のようにダストボックスを取り外して、型番及びシリアルナンバーをご確認ください。 |
| 連絡先 | レイコップお客様サポートセンター フリーダイヤル 0120-363612 （通話料無料）＊携帯電話・PHSからもご利用できます。 ＊受付時間 平日午前9:00~午後5:30 （土日祝日、年末年始を除く） |
| 備考 | 一部の商品に不具合品の混入が判明 【不具合箇所】延長パイプ（着脱部の接続不良）、及びパワーヘッド（ブラシ回転不良） |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。