アキボウ「Tern 社製品の完成車：2012.2014 年モデル : Verge P18」 - 部品交換

フレーム溶接部に強度不足がある製品が混入している可能性

商品名	Tern 社製品の完成車 2012.2014 年モデル : Verge P18
理由	フレーム溶接部に強度不足がある製品が混入している可能性
対応方法	当該車両をお持ちのお客様はただちに使用を中止いただき、お買い上げいただきましたTern 販売代理店もしくは最寄りのTern 販売代理店へご連絡の後、車両のお持ち込みをお願い申しあげます。お客様へは多大なご負担をおかけし大変申し訳ございませんが、下記の内容をご確認いただきご対応のほど重ねてお願い申しあげます。なお、当時の代理店は弊社ではございませんが、本件に関してのお問い合わせは全て上記までお問い合わせください。〈回収交換時期と手順〉対応時期開始：随時交換をお受けしております。交換作業：フレーム交換作業は弊社にて実施いたします。手順：以下の手順をご確認お願いいたします。 ■当該車両（ Verge P18 ）をお持ちのお客様はただちに使用を中止いただき、お買い上げいただきましたTern 販売代理店、もしくは最寄りのTern 販売代理店へご連絡いただき、車両のお持ち込みをお願いいたします。 ■販売店を通して、弊社に回収させていただき、こちらにてフレーム交換作業を行います。 ■交換フレームはお持ちのフレームと同様のデザインとカラーとなります。 ■交換フレームにはヘッドパーツとBB は組み付けられており、ヘッドバッジは付属されません。ヘッドバッジやその他のパーツは、お客様がお持ちのものをそのまま移植させていただきます。なお、ご発送の際はライトなどお客様の私物は外した状態にてご発送いただきますようご協力お願いいたします。 ■フレーム交換作業完了後、お預けいただいた販売店よりお客様へ作業完了した旨のご連絡を差し上げますので、車両の受け取り希望日をお伝えください。その後返送手配させていただきます。回収からご返送まで２週間ほどお時間をいただく場合がございますこと、ご了承のほどよろしくお願い申しあげます。なお、最寄りのTern 販売代理店への持ち込みが困難な場合は、info@ternbicycles.jp までご連絡ください。直接お客様のご自宅へ西濃運輸のおかえり便にて当該車両の回収を行います。交換作業が終了しましたら、弊社よりご連絡差しあげます。本件は「フレーム」の交換を対象としておりますため、交換時にパーツの劣化等がございましてもパーツ交換やメンテナンスは行いませんので、あらかじめご理解のほどよろしくお願い申しあげます。ご返送車両は乗車できる状態に整備しておりますが、念のため購入された販売店もしくはTern 販売代理店にてメンテナンスをお受けください。また、乗車される際は必ず乗車前点検を行うようにお願いいたします。
対応開始日	2018-11-16
対象の特定情報	〈対象製品〉モデル：Verge P18（カラー：ホワイトレッド / ホワイトブルー）年式： 2012.2014 年 *年式問わず全てのVerge P18 が交換対象となります〈販売時期〉 2012 年1 月～・ 2012 年：当時の代理店サイクルクリエーションより販売分・ 2013 年以降：当時の代理店エヌビーエスより販売分なお、当時の代理店は有限会社サイクルクリエーションならびに株式会社エヌビーエスとなります。つきましては、お客様がお持ちの製品保証書は、上記の二社どちらかの記載がある保証書となりますのでご注意ください。
連絡先	Tern Bicycles 日本総代理店株式会社アキボウ TEL : 0120-557-602 Mail : info@ternbicycles.jp 受付時間 / 平日 9:00.12:00 13:00.17:00 （土・日・祝祭日を除く） https://www.ternbicycles.com/sites/default/files/media/pr/files/2016/11/verge-p18zi-zhu-jiao-huan-noozhi-raseyi-ban-yusayang-20181116.pdf
備考	〈不具合内容〉フレーム溶接部に強度不足がある製品が混入している可能性がございます。最悪の場合溶接部が破断に至る事例を数例確認しております。