ごく稀にトランスミッターの充電中に異常な発熱が発生することが報告されたため
| 商品名 | ギターワイヤレス・システム Line 6 Relay G10、Relay G10S、Relay G10T |
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| 理由 | ごく稀にトランスミッターの充電中に異常な発熱が発生することが報告されたため |
| 対応方法 | ■Line 6 Relay G10、Relay G10S、Relay G10T： ファームウェア・アップデート ■Relay G10T USB Cable：回収 1. Line 6 Relay G10、Relay G10S、Relay G10Tをお持ちのお客様 これらの製品をお持ちの場合、もしくはRelay G10TをLine 6 Spider V/Spider V MkII、ヤマハ THR-IIギター・アンプと組み合わせてご使用されている場合は、発熱の発生を防止するため、早急に最新のファームウェアへのアップデートを実行していただけますようお願いいたします。 ※このファームウェア・アップデートは、充電中にバッテリーが異常な発熱を起こす可能性を排除することを目的としています。このリスクに対処するため、充電ごとのバッテリーの最大駆動時間がいくぶん減少することがあります。 2. Relay G10T USB Cableをお持ちのお客様 また、Relay G10T USB Cable【Relay G10TトランスミッターをUSBポートに接続して充電する別売のアクセサリー（Relay G10、Relay G10S、Relay G10Tには同梱されていません）】につきましては、この異常な発熱の要因となる場合があることが確認されていますが、今回のファームウェア・アップデートによる過熱対策の機能を搭載することができないため、Relay G10T USB Cableをお持ちの場合は、ただちに使用を停止していただき、同製品の回収にご協力をお願いいたします。 ＜Relay G10T USB Cableの回収方法＞ お手元にRelay G10T USB Cableをお持ちのお客様におかれましては、下記製品送付先まで送料受取人払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、2,500円相当の商品券をお送りいたします。 ●製品送付先 〒108-8568東京都港区高輪2－17－11 株式会社ヤマハミュージックジャパン LM営業部 ギター営業推進課 Relay G10T USB Cable返品係 TEL 03-5488-6195 |
| 対応開始日 | 2020-03-13 |
| 対象の特定情報 | ■製品名：ギターワイヤレス・システム 型番 UPCコード： Relay G10R レシーバーとトランスミッターのセット Relay G10 614252304825 Relay G10RS レシーバーとトランスミッターのセット Relay G10S 614252307376 トランスミッターのみ Relay G10T 614252305037 対象台数：7,566台 ■製品名：トランスミッター充電用ケーブル 型番 UPCコード： Relay G10T USB Cable 614252305518 対象台数：69台 販売期間：2016年6月10日～2019年12月13日 |
| 連絡先 | 株式会社ヤマハミュージックジャパン Relay G10 アップデートフリーダイヤル 0120-626-808 受付時間：月曜～金曜 11:00～17:00 （祝日および弊社休日を除く） ＜Line 6 Relay G10/G10S/G10T ファームウェア・アップデートおよびRelay G10T USB Cable回収に関するご案内＞ |
| 備考 | 日本及び海外で発煙事象が発生したこと、また海外で、システム付属のトランスミッターのキャップ吹き飛び、トランスミッター充電ケーブルの焼損事象を確認したことにより、グローバルに市場告知を行うこととした。 |
他に記録はありません。