接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告があったため
| 商品名 | ヘッドセット用接顔パーツ Oculus Quest 2 |
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| 理由 | 接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告があったため |
| 対応方法 | 使用者から求めがあった場合、シリコンカバーの提供 |
| 対応開始日 | 2020-12-22 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：Oculus Quest 2（バーチャルリアリティーヘッドセット）の接顔パーツ 型番、UPCコード：SKU JP 64GB、815820021315、SKU JP 256GB、815820021322 製品名 ：Oculus Quest 2（バーチャルリアリティーヘッドセット）の交換用接顔パーツ 型番、UPCコード：SKU Fit Kit Retail、815820021179 販売期間：Oculus Quest 2の事前注文受付開始：2020年9月16日、 出荷開始：2020年10月13日～ 製造期間：2020年7月6日以降 対象台数：約81,600台 リコール事業者名：Facebook Technologies LLC |
| 連絡先 | 電話窓口を設けておりません。 製品をお持ちの方は、下記URLにアクセスし、オンラインのフォームからお問い合わせください。 oculus https://support.oculus.com/1504463656600795/?intern_source=blog&intern_content=customer-support-update-for-quest-2-foam-interface |
| 備考 | リコール実施の理由： ヘッドセットの使用者のうちごく少数の割合で、接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告があり、報告のほとんどは軽微な皮膚炎で自然に症状が消えるものであったが、これは事業者の指定する基準を満たすものではなかったため本措置を実施することとした。 消費者の方へのご注意：シリコンカバーを正しく装着するのに必要ですので、現状の接顔パーツは捨てないでください。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。