一部に製造上の問題によりワイヤレス接続性能が設計値より低い製品が混入していることが判明
| 商品名 | 完全ワイヤレスイヤホン N10 Pro |
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| 理由 | 一部に製造上の問題によりワイヤレス接続性能が設計値より低い製品が混入していることが判明 |
| 対応方法 | 「N10 Pro」をお使いの方の中で使用中に音途切れが頻発する問題が見られる場合は、以下の内容に従って無償交換を実施させていただきます。 ■受付期間:2021年2月19日（金）～ ■申込み手順:メモ用紙に「無償交換申込み」と記入し、返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」を明記して対象商品に添付し、輸送中に破損のない荷姿に梱包のうえ下記送付先まで「着払い」にてお送りください。（事前の連絡・申込みは必要ありません） ■所用時間:お預かりから1週間程度 ※政府の緊急事態宣言が解除されるまでの期間については通常より日数をいただく場合があります。 ■送付先: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-18-7 恵安ビル4F エム・ティ・アイ株式会社 NUARLサポート「N10 Pro交換プログラム」係 ■注意事項:交換品の受付時に弊社にて実機検査を行い、お預かりした製品が本プログラムの適用対象品かどうかを検証させていただきます。その際、本無償交換プログラム対象外の製品と見做された場合はお送り頂いた商品をそのまま返却させていただきますので予めご了承願います。 |
| 対応開始日 | 2021-02-17 |
| 対象の特定情報 | ■対象商品:NUARL N10 Pro ANC Truly Wireless Stereo Earbuds ■対象製品の確認方法:パッケージ底面に記載されている製造番号が以下の対象商品、または2021年1月までに購入の商品（対象製造番号：N66U8A0000～・N66U9A0000～・N66UXA0000～・N66UYA0000～・N66UZA0000～） ※対象製品でも音途切れが頻発していない商品に関しては交換の必要はありません。 |
| 連絡先 | 本プログラムについてご不明な点がある場合や事前のサポートが必要な場合はNUARLサポート係（support@nuarl.com）までメールにてお問い合わせください。 |
| 備考 | 一部に製造上の問題によりワイヤレス接続性能が設計値より低い製品が混入していることが判明 ■補足事項 ※今回の交換プログラムはお使いの製品をお預かりしてのご対応となります。 ※本交換サービスは販売店などの店頭では受付致しません。 ※代替え機の貸し出しには対応しておりません。 ※交換品の在庫や混雑状況により交換に日数をいただく場合がございますので予めご理解ください。 ※交換に出す前に、社外品のイヤーピースなど純正品以外の付属品は外していただき、お客様側にて保管・管理してください。 ※本体の破損やイヤホン本体または充電ケースの紛失など、正常な状態ではない製品の場合は別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。 ※お申し込みは「左右のイヤホン」を「充電ケース」に入れた状態でお送りください。 ※梱包用の資材は弊社ではご用意しておりませんのでご了承ください。 ※本プログラムの対象となる商品に対する返品・返金については対応しておりません。 ※本プログラムは上記の受付日から最大1年間、交換在庫がある限りの間適用されます。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。