原付の制動装置の保安基準を満たしていないため
| 商品名 | Kintone α GO（電動キックボード） |
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| 理由 | 原付の制動装置の保安基準を満たしていないため |
| 対応方法 | 公道走行可能モデルとして販売した以下のモデルについて、対象のお客様へ返品・返金の対応とさせていただくことを決定いたしました。 返品・返金の流れ 1. 下記のいずれかの方法で弊社までご連絡ください。 ・Kintoneカスタマーサポート ・Kintone公式サイトお問い合わせフォーム 2. 弊社にて状況確認後、返品、返金対応をさせていただきます。 |
| 対応開始日 | 2021-03-19 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：電動キックボード Kintone α GO 通称名 ：キントーン アルファー ゴー 販売期間：2019年10月〜11月（クラウドファンディングにて予約販売） シリアルナンバー：AG20G-0001〜AG20G-0698 自主改善対象数：698 台 |
| 連絡先 | お電話でのお問い合わせ Kintone カスタマーサポート 050-1743-9444（祝日を除く、月〜金 10 時〜18 時） メールでのお問い合わせ cs@kintone.co.jp ホームページ https://kintone.mobi/ |
| 備考 | 回収理由： 原付の制動装置の保安基準を満たしていないため。 原付の制動装置の保安基準(第61条1項) の「停止状態に保持できるもの」という一文について、電源が入っている状態でのみ作動する電子ブレーキは本項に該当しないため。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。