一部の製品で温度表示部分の樹脂(絶縁物)の厚さが不足していることが判明
| 商品名 | ヒートガン 温度調節機能付 |
|---|---|
| 理由 | 一部の製品で温度表示部分の樹脂(絶縁物)の厚さが不足していることが判明 |
| 対応方法 | 誠にお手数ではございますが当該製品をお持ちのお客様は、使用環境をご確認いただき、屋外で使用される場合は【お問合せ窓口】までご連絡をお願いいたします。 |
| 対応開始日 | 2021-08-19 |
| 対象の特定情報 | 製品名：ヒートガン 温度調節機能付 品 番：MHG-2200 注文コード：41499423 ※2019年8月23日から2020年12月10日までの出荷分が対象となります。 |
| 連絡先 | 株式会社MonotaRO WEBお問合せフォームはこちら ※お問合せ種類は その他 をご選択下さい お電話窓口：0120-443-509（フリーダイヤル） 受付時間 ：8：00～18：00（土曜・日曜・祝日を除く） ※返品・返金をご希望の場合は下記内容をご連絡ください。 ・該当商品の情報 （注文書番号） （注文コード） （数量） ・購入時のお支払い方法 代金引換/楽天銀行（注文時支払）/都度請求 のいずれかでお支払いの場合は、返金先の口座情報 （金融機関名） （支店名） （口座科目） （口座番号） （口座名義カナ） （口座名義） |
| 備考 | このたび、弊社にて販売いたしました『モノタロウ ヒートガン 温度調節機能付』におきまして、一部の製品で温度表示部分の樹脂(絶縁物)の厚さが不足していることが判明致しました。 樹脂(絶縁物)の厚さが不足している製品に関しましては、屋内では使用していただけますが、屋外での使用は不可となっております。 電気用品安全法において、絶縁物の厚さは付加絶縁の場合は1㎜以上、強化絶縁の場合は2㎜以上と定められており、当該製品の銘板・取扱説明書にもクラスII機器の表記をしているため、当該製品の温度表示の透明部分の樹脂(絶縁物)の厚さは2㎜以上必要となります。 本製品は透明部分の樹脂(絶縁物)の厚さは2.25㎜のものを使用しておりますが、一部の製品において厚さが1.75㎜のものを使用していたことが判明致しました。 なお、本製品はクラス0機器（定格電圧が150V以下の屋内用の機器）としての安全基準は満たしておりますので屋内では使用していただけますが、屋外での使用は出来ません。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
首振り動作中に電源電線が損傷し、発火の可能性があることが判明
サドルのサイズが異なる製品を出荷した可能性があることが判明
ごく稀に充電中にバッテリー内部より発火する可能性があることが判明
通常使用している部品ではないものを搭載した商品が混入していることが判明（使用を継続した場合、発煙の可能性あり）
パッケージに記載されている画像と使用方法の表現が景品表示法の優良誤認にあたることが判明
商品仕様に誤った表記があったことが判明
危険物の表示に誤りがあったため