カタログおよびWEBサイトに表記のある「スレン染料」が使用されていなかったことが判明
| 商品名 | ホテル仕様レギュラータオル |
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| 理由 | カタログおよびWEBサイトに表記のある「スレン染料」が使用されていなかったことが判明 |
| 対応方法 | 対象商品のご返金または正規品が入荷でき次第のご交換をさせていただきたく存じます。 お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2021-11-29 |
| 対象の特定情報 | シリーズ名：ホテル仕様レギュラータオル カラー ：ブラウン ※ホワイト・ベージュは対象ではありません。 ・ハンドタオル 対象期間：2020年6月5日～2021年11月25日ご購入分 ・フェイスタオル 対象期間：2020年5月11日～2021年11月25日ご購入分 ・バスタオル 対象期間：2020年5月11日～2021年11月25日ご購入分 ・大判バスタオル 対象期間：2020年6月5日～2021年11月25日ご購入分 ・バスマット 対象期間：2020年6月5日～2021年11月25日ご購入分 |
| 連絡先 | 株式会社テンダイ お問い合わせ窓口 フリーダイヤル： 0120-941-885（2021年11月29日から12月29日まで） 0120-107-812（2022年1月4日以降） 受付時間：月～金曜日 午前10時～午後5時 （祝日、12月30日から1月3日は受付時間外となります） ※フリーダイヤルがつながりにくい場合は、下記へおかけください。 株式会社 テンダイ 営業部 03-5280-7814 （通話料が発生します） ※ご連絡いただきましたお客様の個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。 |
| 備考 | この度、弊社が販売いたしました『 ホテル仕様レギュラータオル 』の一部において、カタログおよびWEBサイトに表記のある「スレン染料」が使用されていなかったことが判明いたしました。 【誤表記の詳細 】 対象商品の染色染料におきまして、カタログおよびWEBサイト上に表記のある「スレン染料」が使用されておりませんでした。 このため、対象商品におきましては、従来品と比較して「塩素系洗剤」に対する染色堅牢度が低下する不具合が生じているものと考えられます。 なお、今回誤って使用された染料は広く一般的にタオル用染料として使用されているものであり、 健康 への影響はございません。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。