使用中に内部のスプリングが折れてしまう現象が発生
| 商品名 | バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッション |
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| 理由 | 使用中に内部のスプリングが折れてしまう現象が発生 |
| 対応方法 | 該当製品をご使用のお客様は、お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご連絡の際は、「郵便番号」「住所」「お名前」「電話番号」等 をお知らせください。 弊社にて製品の到着を確認後、銀行口座振込にてメーカー小売価格12,100円（税込）をご返金させていただきます。 【ご返金までの流れ】 お電話またはWEBの申込フォームから「製品回収用キット」をお申込みください。 到着しましたら、同梱されている回収袋、着払い伝票を使って、クッションを当社にご送付ください。 当社にてご送付いただいたクッションを確認後、ご連絡差し上げます。 その際に、製品の代金（12,100円）をお客様ご指定の受取口座に振込みでご返金させていただくために、口座情報を確認させていただきます。※WEB受付フォームに口座情報を入力済みの方は除く。 手続き後、ご指定の口座に代金をお振込みいたします。 WEBお申込みフォーム https://business.form-mailer.jp/lp/0015280f210804 |
| 対応開始日 | 2023-08-28 |
| 対象の特定情報 | 製品名：トライ バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッション カラー：グレー JANコード：4945680 20525 2 製品名：トライ バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッション カラー：グリーン ※グリーンはトイザらス限定商品です。 JANコード：4945680 20526 9 対象製品の確認方法：取扱説明書や製品パッケージの「製品名」「メーカー名」をご確認ください。 |
| 連絡先 | 株式会社リッチェル お客様相談室 〒939-0592 富山県富山市水橋桜木136 フリーダイヤル 0120-78-3191 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・弊社休日を除く） ＊ご連絡いただきます個人情報は、本件の対応以外の目的には使用致しません。 |
| 備考 | この度、リッチェル製ベビー用品「バランスはぐくむ ぴょんぴょんクッション」に おいて、ご使用中に内部のスプリングが折れてしまう現象が1件発生しました。 現時点で原因は調査中ですが、重大現象であり、万一の事故の発生を防ぐため、本製品につきまして製品の回収をお願いすることと致しました。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
使用中に木製脚部の接合部が外れる事故が発生
座面に腰かけると左右どちらかの座面先端が下がり、ご使用者様が転倒される可能性がある製品が見つかったため