窓を開閉する時に障子が落下するおそれがあることが判明
| 商品名 | 住宅用サッシ 「アルプラクラス・アリッツ」縦すべり出し窓、両縦すべり出し窓 |
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| 理由 | 窓を開閉する時に障子が落下するおそれがあることが判明 |
| 対応方法 | 弊社メンテナンス会社の作業員が訪問させていただき、点検、及び開閉部品（フリクションステー）の交換を無償で行なわせていただきます。 作業内容：製品を確認し、対象の場合は交換作業を行ないます。 作業時間：約１時間／窓 |
| 対応開始日 | 2023-09-21 |
| 対象の特定情報 | 対象製品：住宅用サッシ 窓の種類：「アルプラクラス」「アリッツ」 品種窓 ：縦すべり出し窓、両縦すべり出し窓 対象サイズ： 縦すべり出し窓：06013 両縦すべり出し窓：11413、11913 販売期間：2010年4月～2013年6月 該当サッシに室内側ラベルがない場合、他の窓のラベルにアルプラクラスまたはアリッツと表示されているかご確認いただき購入時期が対象期間かご確認ください。 その際、窓の開閉操作は、お控えくださいますようお願いいたします。 |
| 連絡先 | 株式会社LIXIL すべり出し窓 コールセンター フリーダイヤル：0120-810-873 受付時間：平日（月～金曜）9:00～18:00 （土曜・日曜、祝日、夏季、年末年始の休日は除く） メール ：sutekaishucc@lixil.com ※ お客様よりご提供いただきました個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。 こちらはアルプラクラス・アリッツの無償点検・補修についてのお問合せ窓口です。 それ以外の商品については、お客様相談センター、もしくは修理受付センターへお問合せくだい。 |
| 備考 | 旧新日軽株式会社（現 株式会社LIXIL）が販売しました住宅用サッシ「アルプラクラス・アリッツ」縦すべり出し窓、両縦すべり出し窓の一部に、フリクションステーの強度不足の製品が混入している恐れがあり、窓を開閉する時に障子が落下するおそれがあることが判明いたしました。 |
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