電源がOFFの状態でも通電し、プレート（かけ面）の温度が上昇することが判明
| 商品名 | ワクシングアイロンHandy |
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| 理由 | 電源がOFFの状態でも通電し、プレート（かけ面）の温度が上昇することが判明 |
| 対応方法 | 回収・返金 対象商品をご使用中のお客様は、電源プラグをコンセントから抜いて直ちにご使用を中止していただくと共に、大変お手数ではございますが、ご購入いただいた店舗にて返品・返金のお手続きを行ってくださいますよう、お願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2023-12-01 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：ガリウム ワクシングアイロンHandy JANコード：4948575119887 型 番 ：TU0215 販売期間：2023年9月14日～2023年11月29日 販売数 ：7,840台 ※当該商品及び当該商品を含む以下のセット商品が対象です。 ・ワクシングKit（メーカー品番:JB0014） ・Trial Waxing Set（メーカー品番:JB0015） ・Trial Waxing Set EX（メーカー品番:JB0016） ・ワックススタンドS＆B+ワクシングKit（メーカー品番:000159） ・ダストコンテナ+アイロンSet（メーカー品番:000163） 対象商品の確認方法： 2023年製「TU0215」 商品後部ラベルの赤枠内「TU0215型 ワクシングアイロンHandy」と明記してあります。 ※期間内にご購入いただいたアイロン及びアイロンを含むセットでも、上記写真と異なる形状のアイロン（例:ワクシングアイロンeco）は正常に動作いたしますので、返送および修理は不要です。 |
| 連絡先 | 株式会社ガリウム 〒981-3221 宮城県仙台市泉区根白石字下町6-5 TEL: 0800-800-2257（フリーアクセス） 月曜日～金曜日（祝日は除く）10:00～12:00、13:00～16:00 問い合わせフォーム：https://www.galliumwax.co.jp/contact/ https://www.galliumwax.co.jp/topics/2023/95016/ |
| 備考 | リコール実施の理由： 電源がOFFの状態でも通電し、プレート（かけ面）の温度が上昇し、場合によっては火災や火傷を負う可能性があるため。 この度、弊社が2023年9月から販売しております「ワクシングアイロンHandy」（メーカー品番:TU0215）において、ほぼ全ての商品で電源がOFFの状態でも通電し、プレート（かけ面）の温度が上昇することが確認されました。 これにより、先だって対象商品の無償修理のご案内をしておりましたが、諸般の事情により現在まで修理対応の目処がついておりません。 そのため、対象商品（当該商品および当該商品を含むセット商品）の販売を中止し、全商品の回収・返金をさせていただくことといたしました。ご購入いただいたお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、皆様の安全確保のため、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。