スープマグに割れ・ヒビが発生しているため
| 商品名 | カルディコーヒーファーム レトロアメリカンスープマグ |
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| 理由 | スープマグに割れ・ヒビが発生しているため |
| 対応方法 | 【回収情報の周知方法】 当社ホームページ（https://www.kaldi.co.jp/）において周知 販売店におけるPOPにより周知 【回収方法】 お手元に対象商品がございましたら、大変お手数をおかけしますが、カルディコーヒーファームの店舗へお持ちいただくか、お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願いいたします。 レシートと対象商品を店舗へお持ちいただければ返金いたします。 購入店舗以外の店舗でも対応いたします 。 クラムチャウダーをお持ちいただく必要はございません。 【回収後の対応】 返金対応 |
| 対応開始日 | 2024-02-07 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：レトロアメリカンスープマグ（ジェイドグリーン／ダークアイボリー） クラムチャウダー1袋入り 内容量 ：1個 形 態 ：ガラス製マグカップ（中国製） JANコード：ジェイドグリーン：4515996945625、ダークアイボリー：4515996945632 ※同封のクラムチャウダーに問題はございません。 販売地域：カルディコーヒーファーム 全店 販売先 ：カルディコーヒーファームで消費者向けに小売り 販売日 ：2024年2月1日から2月4日 販売数量：ジェイドグリーン 7111個、ダークアイボリー 5885個 |
| 連絡先 | 株式会社キャメル珈琲 お客様相談室 フリーダイヤル 0120-415-023 受付時間：9:00～18:00（年中無休） |
| 備考 | 回収の理由： 商品不良（スープマグ本体の割れ・ヒビ）が発生している為 運送時の荷物取扱いにて見えないヒビが入ってしまっていた可能性があり、マグカップに熱湯を注いだ際に割れてしまい、指を切る怪我をされた事案が発生しております。 マグカップが破損し、ケガをしてしまう恐れがある。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。