レンズを押さえているカラーインナーリテーナーに不具合のおそれ
| 商品名 | ヴァリオマスク |
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| 理由 | レンズを押さえているカラーインナーリテーナーに不具合のおそれ |
| 対応方法 | 安全の為、2019年1月29日以降にご購入頂きましたヴァリオマスクのご使用は直ちに中止して頂き、弊社まで直接お送りいただきます様何卒よろしくお願い申し上げます。 不具合の原因究明と改善には時間がかかる事が想定されます為、今回はご希望のカラーの良品の「ニーナマスク」との交換を以って対応させて頂きたく存じます。（2019年1月28日以前にご購入頂いた物は全て対象外です。） 送付先: 日本アクアラング株式会社 〒243-0033 神奈川県厚木市温水2229-4 TEL 046-247-3222 * 別紙のニーナマスクの内、ご希望のカラーに〇をして頂き、上記の住所まで宅配便の着払いにてお送りください。 * お買い求めになられました際の領収書、レシート等は不要です。 |
| 対応開始日 | 2019-07-16 |
| 対象の特定情報 | 該当商品:ヴァリオマスク（2019年1月28日以降当社出荷分） 商品コード: White/Mint/Clear 226090 White/Peach 226050 Black/Apple 226010 White/Lemon 226060 Black/Snow 226110 |
| 連絡先 | 日本アクアラング株式会社 カスタマーサポート E-mail support@aqualung.co.jp |
| 備考 | この度当マスクをご購入いただきましたユーザー様よりマスクの破損のご報告が2件ございました。 現在のところ重篤事故の報告はございませんが、当社にて調査致しましたところ、レンズを押さえている カラーインナーリテーナーの不具合によるものではないかと推察しております。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
標高900m以上の湖などでスキューバダイビングをした際に、正常に作動しない危険性があるため
製品が誤作動するおそれがあるため