高温高湿度環境下で使用された場合に一部のACアダプターが故障しカバーが破損する可能性があるため
| 商品名 | ラベルプリンター QL-820NWB |
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| 理由 | 高温高湿度環境下で使用された場合に一部のACアダプターが故障しカバーが破損する可能性があるため |
| 対応方法 | 当該製品をご使用のお客さまには、交換までの間はご使用を控えていただき、大変お手数ではございますが、上記専用窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2019-09-25 |
| 対象の特定情報 | 当該製品 ・製造元： ブラザー工業株式会社 ・販売元： ブラザー販売株式会社 ・製造期間： 2019年6月～2019年7月 ・機種名： ラベルプリンター「QL-820NWB」 ・対象台数： 171台（下記製品シリアル番号範囲に含まれる171台） ・対象シリアル番号： ・製品シリアル番号範囲： F9Z241518 - F9Z241577 F9Z241578 - F9Z241817 G9Z330382 - G9Z330504 ・ACアダプター（D0181K001）のロット番号： 1519 が無償交換の対象となります。 シリアル番号の確認方法 ・製品のシリアル番号 製品のカバーを開けた奥にある下記シールに記載の番号をご確認ください。 シリアル番号はアルファベットと数字で構成されており15桁となっています。 最初の6桁（E76927）は除外して、左から7桁目以降（下9桁）が製品のシリアル番号となります。 ・ACアダプターのロット番号 底面の定格銘板に記載があります。 |
| 連絡先 | ブラザーコールセンター 専用フリーダイヤル： 0120-600-078（無料） 受付時間：月曜～土曜9:00～18:00 https://www.brother.co.jp/product/support_info/news/190925ac/index.aspx |
| 備考 | 高温高湿度環境下で使用された場合に、一部のACアダプターが故障し、カバーが破損する可能性があることが、自社内の製品評価で判明いたしました。 現在までに市場において破損の報告は受けておりませんが、カバーが破損したACアダプターを通電したまま触れると感電の恐れがあるため、事故の未然防止を徹底する措置として当該製品付属のACアダプターを無償で交換させていただきます。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。