2019年5月1日～10月3日の期間に販売された一部商品におきまして、縫製不良によりウエストゴムが外れるおそれがあることが判明
| 商品名 | 「グラッピー」ショーツ |
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| 理由 | 2019年5月1日～10月3日の期間に販売された一部商品におきまして、縫製不良によりウエストゴムが外れるおそれがあることが判明 |
| 対応方法 | 商品を回収のうえ、ご返金をいたしますので、誠にお手数をおかけいたしますが、上記特別窓口までお知らせいただきますようお願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2019-10-08 |
| 対象の特定情報 | 商品名：ワコール「グラッピー」ショーツ 商品番号：PHK137（１分丈） 希望小売価格：2,500円＋税 （コンフォートLLは2,700円＋税） サイズ：コンフォートM・L・LL カラー：BE（ナチュラルベージュ）・PO（ミストスイートピー） 製造番号：19X05・19X08 商品名：ワコール「グラッピー」ショーツ 商品番号：PHK337 （３分丈） 希望小売価格：3,000円＋税 （コンフォートLLは3,300円＋税） サイズ：コンフォートM・L・LL カラー：BE（ナチュラルベージュ）・PO（ミストスイートピー） 製造番号：19X06・19X08 ＜販売期間＞2019年5月1日（水）～2019年10月3日（木） ＜対象商品の確認方法＞ 商品番号・製造番号は、ウエスト部分後ろの肌側についている縫い付けネームからご確認いただけます。 |
| 連絡先 | ワコールお客様センター 特別窓口 フリーダイヤル：0120－056-023 受付時間：午前9時30分～午後5時00分 〔土・日・祝日・下記年末年始休業日を除く〕 年末年始休業日：12月27日（金）～2020年1月5日（日） 「ワコールウェブストア」でご購入いただきましたお客様からのお問い合わせ： ワコールエクセレントクラブ フリーダイヤル：0120－205－056 受付時間：午前9時00分～午後5時00分 〔土・日・祝日・下記年末年始休業日を除く〕 年末年始休業日：12月28日（土）～2020年1月5日（日） ※12月27日（金）は午後3時00分までの営業となります。 https://www.wacoal.jp/notice/201910/post.html |
| 備考 | 一部商品におきまして、縫製不良によりウエストゴムが外れるおそれがあることが判明 ＜商品不良の現象＞ ウエストゴムが洗濯時や着用時に外れるものがあります。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。