ノートパソコンに内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する重大製品事故が発生
| 商品名 | ノートパソコン |
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| 理由 | ノートパソコンに内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する重大製品事故が発生 |
| 対応方法 | 対象機種のリチウムイオンバッテリーパックの無償交換 交換用のバッテリーパックの発送については、2020年1月8日から申込受付順で発送を開始するため、発送開始までの間は以下の対応をお願いします。 ・バッテリーパックを本体から外して、ACアダプター接続でご使用してください。 ・充電制御対策のエンベデッドコントローラーの更新 (以下、EC更新)をしてください。 ※EC更新プログラムのダウンロード及びプログラムの設定方法は下記URLをご確認ください。 （専用ウェブサイト） |
| 対応開始日 | 2019-12-09 |
| 対象の特定情報 | 製造期間：2012年12月～2016年2月 対象台数：33884台 対象機種（シリーズ）：15P5xxx、15P3xxx、LNB/8-S5xxx、CL6U2シリーズ、ほか ※対象機種が複数あるため、必ず、以下の確認方法をご参考いただき、シリアルNo及びバッテリーパック型番から対象製品か否かをご確認ください。 対象製品の確認方法： 製品に貼られているシリアルNoを確認し、事業者専用ウェブサイト内の検索ボックスに入力いただくことで対象製品かご確認いただけます。 （専用ウェブサイト） ・シリアルNoはノートパソコン本体裏面の枠内の箇所（いずれか）でご確認いただけます。 ・シリアルが読み取れない場合は、バッテリーパックを外していただき、バッテリーパック型番をご確認ください。 該当バッテリーパック型番：6-87-W540S-4W41、6-87-W540S-4W42、6-87-W540S-4W43 |
| 連絡先 | ◆株式会社ユニットコム フリーダイヤル：0120-315-166（24時間365日受付） ◆メールでのお問合せ先： battery@unitcom.co.jp ＜【重要】ノートパソコンをご使用のお客様へ大切なお知らせ 15P5xxx、15P3xxx、LNB/8-S5xxx、CL6U2シリーズバッテリーパックの「無償交換」＞ |
| 備考 | リコール実施の理由： ノートパソコンに内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する重大製品事故が2件発生したため。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。