タブレット端末に内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する重大製品事故が発生
| 商品名 | タブレット端末 Lenovo Yoga Tablet 2 、Lenovo Yoga Tab 3 |
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| 理由 | タブレット端末に内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する重大製品事故が発生 |
| 対応方法 | バッテリー充電条件を最適化するソフトウェアアップデートの無償配信及び一部製品のバッテリー無償点検の実施 |
| 対応開始日 | 2020-05-12 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：YOGA Tablet 2（Androidモデル、Windowsモデル） 製造期間：2014年9月～2015年12月 対象台数：175,141台 製品名 ：YOGA Tab 3 製造期間：2015年10月～2019年12月 対象台数：106,374台 JANコード、製品番号の詳細は経済産業省のサイトをご参照ください。 対象製品の確認方法： タブレット端末の液晶画面の裏面に製品名とシリアル番号が印字されたシールが貼付されていますので、ご確認ください。 ※シールの印字で確認できない場合は、以下でご確認いただけます。 製品名： Android画面、「設定」 - 「タブレット情報」 - 「モデル」 シリアル番号： Android画面、「設定」 - 「タブレット情報」 - 「端末の状態」 - 「シリアル番号」 ＜バッテリー無償点検対象の確認方法＞ 確認したシリアル番号を専用ウェブサイト内の検索ボックスに入力いただくことでバッテリー無償点検対象か御確認いただけます。 （専用ウェブサイト）https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/solutions/self-check-tool-service |
| 連絡先 | レノボ・スマートセンター特設窓口 電話番号：0120(988)819 受付時間：９時～18時 （土・日・祝日・事業者指定休業日を除く。） |
| 備考 | リコール実施の理由： タブレット端末に内蔵しているリチウムイオンバッテリーパックが焼損する重大製品事故が11件発生したため。 [消費者庁からのお知らせ] 令和4年3月29日 消費生活用製品の重大事故に係るお知らせ 「消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で火災等(タブレット端末、イヤホン(コードレス式、マイク付、リチウムポリマーバッテリー内蔵))」 https://www.caa.go.jp/notice/entry/028168/ |
装置カバー内部のネジ受けの強度不足により、ごく稀に異常発熱に至る可能性があるため