スイッチ部分の基盤が高温になり、発火する恐れがあることが判明
| 商品名 | ELSONIC製 コンパクト冷温庫 |
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| 理由 | スイッチ部分の基盤が高温になり、発火する恐れがあることが判明 |
| 対応方法 | 対応方法につきましては、下記の２通りで対応させていただきます。 ①配送員が直接ご自宅にお伺いし、対象製品と改善品を交換させていただきます。 ※専用ダイヤル（お客様からのお問い合わせ先）までご連絡をお願い致します。 ②購入した店舗に交換対象品を直接お持ちいただき、改善品と交換させていただきます。 ※すべてのお客様分の改善品をご用意していますが、店舗の在庫状況により、お取り寄せとなる場合もございます。 交換対応につきまして、その他ご不明点がございましたら専用ダイヤルまでご連絡をお願い致します。 |
| 対応開始日 | 2021-10-11 |
| 対象の特定情報 | 無償交換対象製品 品 名 ：ELSONIC製 コンパクト冷温庫 型 番 ：ECFCB12 製造番号：F20、I20、F21 製造年月：2020年・2021年製造の製品全て 販売期間：2018年8月9日～2021年8月8日 対象台数：1,557台 対象製品の確認方法： 冷温庫の裏側左下部分にありますシール内の型番と管理番号（定格ラベル赤丸部分）のご確認をお願いします。 管理番号の数字は製造年を表しておりますので、型番が「ECFCB12」かつ管理番号が「20」もしくは「21」であれば対象製品となります。 |
| 連絡先 | 株式会社ノジマ 専用ダイヤル 0120-922-201 受付時間：10:00～18:00（年中無休） |
| 備考 | この度、弊社にて企画・販売いたしました、ELSONIC製コンパクト冷温庫の一部につきまして、スイッチ部分の基盤が高温になり、発火する恐れがあることが判明いたしました。 お客様に安心してご使用いただくため、対象製品をご使用のお客様には、安全な製品と無償交換を行っております。 誠に恐縮ではございますが、ご使用の冷温庫をご確認いただき、対象製品に該当する場合は、直ちに使用を中止して、弊社問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ［消費者庁からのお知らせ］ 令和4年5月27日 消費生活用製品の重大製品事故に係るお知らせ 「消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で負傷事故等(バッテリー(リチウムイオン、電気掃除機用)、携帯型電気冷温庫、自転車)」 https://www.caa.go.jp/notice/entry/028859/ |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。