・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。
| 商品名 | NEC LAVIE Direct N11(2021年前期モデル) NEC LAVIE Direct N11(2021年後期モデル) LAVIE N11 |
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| 理由 | ・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。 |
| 対応方法 | 回収・点検 ※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。 ・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。 ・ひざの上で長時間使用しないでください。 ・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。 ・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。 端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止し、「NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。 |
| 対応開始日 | 2022-02-04 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：NEC LAVIE Direct N11(2021年前期モデル) 型 式 ：PC-GN11CWHGN (Win10/Wi-Fiモデル) PC-GN11CWGGN (Win10/LTEモデル) 製造番号：14000011G～21000561G 販売期間：2021年4月～2022年1月 対象台数：495台 商品名 ：NEC LAVIE Direct N11(2021年後期モデル) 型 式 ：PC-GN11R25GS (Win11/Wi-Fiモデル) PC-GN11R24GS (Win11/LTEモデル) PC-GN11R35GS (Win11/Wi-Fiモデル) PC-GN11R34GS (Win11/LTEモデル) 製造番号：19000011K～21000121K 販売期間：2021年9月～2022年1月 対象台数：132台 商品名 ：LAVIE N11 型 式 ：PC-N1115CAB 製造番号：1900001SK～21023578K 販売期間：2021年9月～2022年1月 対象台数：3,658台 リコール事業者名 NECパーソナルコンピュータ株式会社（法人番号：8010701025295） |
| 連絡先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社 LAVIE N11お客様相談センター フリーダイヤル：0120-576-940 受付時間：9:00～18:00 2022年2月4日～ 3月4日まで 月～日受付 2022年3月5日以降 月～金受付（土日祝祭日、年末年始休業日を除く） ※システムメンテナンス等の理由により、電話受付を休止させていただく場合があります。 LAVIE N11/LAVIE Direct N11、GIGA端末自主点検サイト https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/n11giga/ |
| 備考 | リコール実施の理由： ・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。 ・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
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