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NECパーソナルコンピュータ「（GIGAスクール向け端末）NEC Chromebook Y2、ほか4商品」 - 回収

製品を溶融する火災が発生

商品名NEC Chromebook Y2 NEC Chromebook Y3 VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-8) VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-9) VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-A)
理由製品を溶融する火災が発生
対応方法回収・点検 ※点検するまでの間は以下の点に注意して使用してください。 ・落としたりぶつけたりしないよう、平らで十分な強度がある場所で使用してください。 ・ひざの上で長時間使用しないでください。 ・本機を運搬・保管する際には、必ず電源を切り、電源コード、ACアダプタのプラグをコンセントから抜いてください。 ・また、液晶ディスプレイを回転させ外側にした状態にせず、画面を閉じた状態にしてください。 端末を落下させるなどの強い衝撃を加えた場合や発煙・異常な発熱を確認された場合には、速やかに使用を中止し、「GIGA スクール自主点検お客様相談センター」までご連絡くださいますようお願いいたします。
対応開始日2022-02-04
対象の特定情報商品名 ：NEC Chromebook Y2 JANコード：4550161095736、4550161095743 型 式 ：PC-YAE11X21A4J2 (Wi-Fiモデル) PC-YAE11X21A5J2 (LTEモデル) 製造番号：0600001SA～1X013708A 販売期間：2020年7月～2021年10月 対象台数：986,344台 商品名 ：NEC Chromebook Y3 JANコード：4550161387107、4550161387114 型 式 ：PC-YAY11W21A4J3 (Wi-Fiモデル) PC-YAY11W21A5J3 (LTEモデル) 製造番号：1500023SA～18018798A 販売期間：2021年6月～2021年11月 対象台数：141,696台 商品名 ：VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-8) JANコード：4550161192534、4550161192527 型 式 ：PC-VEE11R5D64G8 (Wi-Fi / 4Gモデル) PC-VEE11R5D6ZG8 (LTE / 4Gモデル) 製造番号：1500003SA～18011998A 販売期間：2020年10月～2021年10月 対象台数：108,375台 商品名 ：VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-9) JANコード：4550161388623、4550161364306 型 式 ：PC-VEE11R5D64G9 (Wi-Fi / 4Gモデル) PC-VEE11R5A63G9 (Wi-Fi / 8Gモデル) 製造番号：0X00003SA～18005128A 販売期間：2021年5月～2021年8月 対象台数： 5,390台 商品名 ：VersaPro Eシリーズ タイプVR (VR-A) JANコード：4550161390718、4550161390756 型 式 ：PC-VEE11R5D64GA (Wi-Fi / 4Gモデル) PC-VEE11R5A63GA (Wi-Fi / 8Gモデル) 製造番号：1600001SA～17022858A 販売期間：2021年8月～2021年11月 対象台数：48台 リコール事業者名：NECパーソナルコンピュータ株式会社（法人番号：8010701025295）
連絡先NECパーソナルコンピュータ株式会社 GIGAスクール自主点検お客様相談センター 電話：0120-984-723 受付時間：9:00～18:00 月～金受付 （土日祝祭日、年末年始休業日を除く） GIGAスクール向け端末5モデルの自主点検に関するお詫びとお知らせ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/announce/giga/
備考リコール実施の理由： ・余分なネジの混入により、衝撃で熱損事故が発生するおそれがあるため。 ・ケーブルの組み立て不良により、ケーブルが周辺部品と擦れて損傷しショートすることで発煙・焼損に至るおそれがあるため。 ［消費者庁からのお知らせ］ 令和5年4月25日消費生活用製品の重大製品事故に係るお知らせ 消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で火災等(ノートパソコン) https://www.caa.go.jp/notice/entry/033104/
検索用コード
型番: VEE11R5A63G9 / VEE11R5A63GA / VEE11R5D64G8 / VEE11R5D64G9 / VEE11R5D64GA / VEE11R5D6ZG8 / YAE11X21A4J2 / YAE11X21A5J2 / YAY11W21A4J3 / YAY11W21A5J3
JAN: 4550161095736 / 4550161095743 / 4550161192527 / 4550161192534 / 4550161364306 / 4550161387107 / 4550161387114 / 4550161388623 / 4550161390718 / 4550161390756
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この理由は「火災・発煙」に分類されます。本サイトが収集した情報のうち、同じ分類のリコールはこれまでに222 件記録されています。
返金・交換をご希望の場合。
本ページは情報提供を目的としています。実際の手続きは、消費者庁の公式ページおよび事業者の案内をご確認ください。
対応方法について（過去の事例に見られる一般的な傾向）

回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件）　事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。

この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。

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