品質基準を満たしていない部品が一部の「Z 9」に組み込まれていたことが判明
| 商品名 | ミラーレスカメラ「Z 9」 |
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| 理由 | 品質基準を満たしていない部品が一部の「Z 9」に組み込まれていたことが判明 |
| 対応方法 | 対象製品につきましては保証期間に関わらず、無償で部品交換を実施させていただきます。 往復の送料につきましては、弊社が負担いたします。 本件において、ご不明な点がございましたらサービス機関までお問合せください。 |
| 対応開始日 | 2022-12-16 |
| 対象の特定情報 | 対象製品：ミラーレスカメラ「Z 9」 確認方法： 以下の「製品番号の確認」をクリックしていただき、表示される手順に従って、お客様の「Z 9」の製品番号を入力してください。 入力された製品番号の照合結果に応じて、対象製品の場合は受付方法が表示されますのでご確認ください。 対象製品ではない場合は、安心してご使用ください。 「製品番号の確認」 |
| 連絡先 | ニコン受付センター 電話番号：0120-861-222 （フリーダイヤル、携帯電話・PHSからもご利用いただけます） 営業時間：9:30～17:30 （土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業など弊社定休日を除く毎日） ※ご利用になる場合、電話番号のおかけまちがいにご注意ください。 ※お客様の個人情報は、本件の対応のために利用させていただきます。それ以外の目的で使用することはございません。 |
| 備考 | ミラーレスカメラ「Z 9」ご使用のお客様から、レンズ取り外しボタンを押しても交換レンズまたはマウントアダプターが回せず、取り外せなくなる場合があるとのご指摘がありました。 調査した結果、弊社の品質基準を満たしていない部品が一部の「Z 9」に組み込まれていたことが判明いたしました。この部品が組み込まれた可能性のある「Z 9」の製品番号の範囲を特定いたしましたので、対応についてお知らせいたします。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
ロック位置までレンズを回すことができず、レンズが装着できない場合があることが判明
一部の製品につきまして、欧州RoHS指令で定められた基準値を超えるフタル酸ジブチル（DBP）を含む可能性がある部品が使用されていることが判明
非二重被覆の電源コードを付属して販売していたことが判明