使用中に木製脚部の接合部が外れる事故が発生
| 商品名 | ベビーチェア ポージー |
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| 理由 | 使用中に木製脚部の接合部が外れる事故が発生 |
| 対応方法 | 該当製品をご使用のお客様は、下記「WEB受付フォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。 弊社にて製品の到着を確認後、銀行口座振込にてメーカー小売価格をご返金させていただきます。 ＜メーカー小売価格＞ ポージー70：18,700円 ／ポージー65：15,400円（いずれも税込） WEB受付フォーム https://business.form-mailer.jp/lp/176ef7d1224087 ご返金までの流れ ①WEB受付フォームからお名前や製品回収日時などをご記入いただきます。 ※製品回収日時はお申込みの6日後以降の回収になります。 ②製品回収日時に回収業者（佐川急便）が箱とテープを持って伺いますので、製品をその箱に入れて封をして引き渡してください。（箱の用意や製品の分解は不要です。) ③当社にてご送付いただいた製品を確認します。 「商品到着確認後に弊社よりお電話を差し上げ、ご指定の銀行口座確認を希望する」を選択のお客様は口座情報を確認させていただきます。 ④到着から2～3週間後、ご指定の口座に製品の代金（18,700円または15,400円）をお振込みいたします。 ※ご連絡いただきます個人情報は、本件の対応以外の目的には使用致しません。 |
| 対応開始日 | 2024-02-01 |
| 対象の特定情報 | 製品名：ベビーチェア ポージー 70 カラー：ホワイト JANコード：4945680 20087 5 製品名：ベビーチェア ポージー 70 カラー：ライトグレー JANコード：4945680 20088 2 製品名：、ベビーチェア ポージー 65 カラー：ホワイト JANコード：4945680 20089 9 製品ロット番号：始めの3桁が「201」以上 対象製品の確認方法：「メーカー名」「製造ロット番号」「製品名」をご確認ください。 |
| 連絡先 | 株式会社リッチェル お客様相談室 〒939-0592 富山県富山市水橋桜木136 フリーダイヤル 0120-78-3191 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・弊社休日を除く） |
| 備考 | この度、リッチェル製ベビー用品「ベビーチェア ポージー 70」において、ご使用中に木製脚部の接合部が外れる事故が発生いたしました。 重大現象であり、万一の事故の発生を防ぐため、本製品につきまして製品の回収をお願いすることといたしました。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
使用中に内部のスプリングが折れてしまう現象が発生
座面に腰かけると左右どちらかの座面先端が下がり、ご使用者様が転倒される可能性がある製品が見つかったため