当該製品及び周辺を焼損する火災が発生
| 商品名 | Qriom ポータブルDVDプレーヤー |
|---|---|
| 理由 | 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生 |
| 対応方法 | 回収・返金 |
| 対応開始日 | 2024-02-19 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：ポータブルDVDプレーヤー 商品名 ：Qriom ポータブルDVDプレーヤー JANコード：4983771213526 型 番 ：CPD-ML116E1-B 販売期間：2022年6月～2024年2月 対象台数：6,102台 リコール事業者名：株式会社山善（法人番号：1120001049040） |
| 連絡先 | 株式会社山善 お客様センター フリーダイヤル：0120-258-037 受付時間：10:00～17:30（土・日・祝祭日を除く） 回収受付フォーム： https://book.yamazen.co.jp/support/inquiry-cpd-ml116e1-b/ https://book.yamazen.co.jp/importantlist/detail/30 |
| 備考 | リコール実施の理由： 充電中にバッテリーが発煙・発火するおそれがあるため。 ［消費者庁からのお知らせ］ 令和6年10月16日消費生活用製品の重大製品事故に係るお知らせ 消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で火災等(ポータブルDVDプレーヤー、電気掃除機(自走式)) https://www.caa.go.jp/notice/entry/039712/ |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
使用状況により稀にふたの吹出口から異音が発生しふたを開けた場合熱湯が噴き出すおそれ
当該製品及び周辺を焼損する火災が発生