原料として使用している「紅麹」の製造元より「一部の紅麹原料に意図しない成分が含まれている可能性が判明した」との発表があったため
| 商品名 | ノエビア DHA&EPA |
|---|---|
| 理由 | 原料として使用している「紅麹」の製造元より「一部の紅麹原料に意図しない成分が含まれている可能性が判明した」との発表があったため |
| 対応方法 | 【回収情報の周知方法】 当社ホームページ（https://www.noevir.co.jp/new/ir_info/pdf/per54/240326.pdf）及び代理店を通じて周知 【回収方法】 料金着払いにて以下の住所まで郵送 〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館17F 株式会社ノエビア お客さまサービス室 専用フリーダイヤル 0120-401-001 受付時間：月～金曜日（土日祝日・年末年始除く） 午前9時～午後5時 【回収後の対応】 後日、品代相当額のクオカードを送付 |
| 対応開始日 | 2024-03-26 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：ノエビア DHA&EPA 内容量 ：72g (480mg×150粒） 形 態 ：合成樹脂製容器詰め JANコード：4945022079350 ※【製造番号】【ロット番号】【消費期限、賞味期限】の限定はございません。 販売地域：日本全国 販売先 ：弊社代理店および通信販売 販売日 ：2021年4月から2024年3月まで 販売数量：約63,000個 |
| 連絡先 | 株式会社ノエビア お客さまサービス室 専用フリーダイヤル 0120-401-001 受付時間：月～金曜日（土日祝日・年末年始除く）午前9時～午後5時 |
| 備考 | 回収の理由： 原料として使用している「紅麹」の製造元である小林製薬株式会社より、「一部の紅麹原料に同社の意図しない成分が含まれている可能性が判明した」との発表がありました。小林製薬株式会社より使用の中止と自主回収の要請を受け、当商品についても回収するものです。 体調不良が発生し自主回収を行っている紅麹を原料として使用して製造した商品であり、体調不良を起こす可能性が否定できないため。 2024年3月26日時点、健康被害は確認されておりません。摂取により体調不良等の健康被害が発生する恐れがあります。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
全成分表示と異なる成分が配合されていることが判明