一部の製品が該当する紅麹原料を使用していることが判明
| 商品名 | ヒアロエラスチンゴールドPro |
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| 理由 | 一部の製品が該当する紅麹原料を使用していることが判明 |
| 対応方法 | 【回収情報の周知方法】 当社ホームページ（https://www.natural-s.jp/）において周知 【回収方法】 お客様からのお申し出による商品回収 ①料金着払いにて以下の住所まで郵送 株式会社ナチュラルサイエンス 〒136-0072 東京都江東区大島1-1-14 問合せ先：フリーダイアル 0120-122-783 受付日時：9:00-21:00（年末年始を除く） ②宅配便での着払い返送 【回収後の対応】 返金対応及びクオカード |
| 対応開始日 | 2024-03-25 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：ヒアロエラスチンゴールドPro 内容量 ：①90粒、②60粒 形 態 ：①袋詰め、②ボトル詰め JANコード：①4530025013649、②4530025001165 賞味期限：2026.12/+NA1以前の製品 販売地域：全国 販売先 ：通信販売及び直営店舗 販売日 ：2024年3月25日以前 |
| 連絡先 | 株式会社ナチュラルサイエンス 問合せ先：フリーダイアル 0120-122-783 受付日時：9:00-21:00（年末年始を除く） |
| 備考 | 回収の理由： 小林製薬株式会社が製造販売している紅麹を摂取された方において、腎臓疾患が発生したと発表されております。 小林製薬株式会社から一部の紅麴原料に当社の意図しない成分が含まれている可能性が判明し、現時点でこの成分の特定や腎疾患との関連性の有無について確定には至ってないがお客様の健康被害が拡大することを防止するための予防措置として、紅麹原料を自主回収すると発表がありました。 このことを受け、弊社にて製品及び使用原料を確認いたしましたところ、一部の製品が該当する紅麹原料を使用していることが判明したため、商品の回収を実施することといたしました。 2024年3月26日現在、お客様からの健康被害等のお申し出はお受けしておりません。 現時点では健康被害等は確認されておりません。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。