異物混入（石油製品系のブルーのテープ状の断片）
| 商品名 | Soy-PROTEIN+ |
|---|---|
| 理由 | 異物混入（石油製品系のブルーのテープ状の断片） |
| 対応方法 | 【回収情報の周知方法】 東京都内の1次販売代理店を通じ、大阪市の2次販売代理店へ該当商品および在庫の同一Lot.商品を回収いただく旨を連絡。 大阪市の販売代理店から購入者へ、該当品の回収・代替品交換の旨電話にて連絡。 併せて、製造者である弊社連絡先も伝えて頂いた。 【回収方法】 購入者から大阪市の販売代理店へ直接該当商品を返却いただくか、または着払いで弊社あて返却商品を発送頂くこととした。 大阪の販売代理店にて受け取った返却商品は交換時に代替品をお渡しした。 購入者から商品を弊社へ直接お送りいただいた場合は、中身を確認後、先に大阪市の販売代理店に送ってある代替品から購入者へお渡しいただくこととした。 |
| 対応開始日 | 2024-05-09 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：Soy-PROTEIN+ 内容量 ：810g 形 態 ：袋詰め ロット番号：0006 賞味期限：2027.0128 販売地域：大阪府大阪市 販売先 ：2次販売代理店、ジム利用者または会員客への販売 販売日 ：2024年4月11日から4月30日までの間と考えられる 販売数量：40袋 |
| 連絡先 | （東京の1次販売代理店） 株式会社ENC TEL：03-5784-2342 |
| 備考 | 回収の理由： 商品内に異物（石油製品系のブルーのテープ状の断片（長さ2～3cm、幅0.7cm位、厚さ1mm未満））が混入していたとの大阪市の2次販売代理店から連絡あり。異物ならびに異物混入の製品（810g入り1袋）を回収した。同一Lot.の残る販売製品についても、都内の一次販売代理店（株式会社ENC）を通じて回収の旨を伝えたが、インシデント発生から1か月を経過する現在（6/14時点）も、全品の返品・回収は終了していない。 異物混入の1袋以外の回収済み6袋には異物混入や汚染、変色等の変化は見られなかった。また現時点（6/25）では、1次、2次販売代理店経由もしくは弊社へ直接に、残る販売済み33袋の購入者からの当該インシデント関連の問い合わせや、健康被害事象発生の報告は入っていない。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。