ショルダー根元部分の縫製強度が弱く、割ける場合があることが判明
| 商品名 | 【限定】CHUMS Small 2Way Boston Sweat |
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| 理由 | ショルダー根元部分の縫製強度が弱く、割ける場合があることが判明 |
| 対応方法 | 当該商品をお買い求めいただきましたお客様には、 【1】ご返金 または【2】ご交換 の対応をさせていただきたく存じます。 以下内容をご確認のうえ、ご対応をいただけますようお願い申し上げます。 【１】ご返金の場合 以下の内容を記載したメモを商品と同梱のうえ、着払いにてご返送くださいますようお願い申し上げます。 【返送時のメモご記入内容】 以下の情報を明記したメモを同封ください： お名前、ご住所、携帯番号、ご返金先の情報（➀銀行名、➁支店名、③普通または当座、④口座番号、⑤ご名義（カナ））、ご購入店舗名 《ご返金について》 商品到着後、10営業日以内に返金処理をさせていただきます。 万が一、着金のご確認ができない場合は、お手数ではございますが、お客様相談室までお問い合わせください。 【２】ご交換の場合 〔交換希望〕とご交換品ご送付先（➀郵便番号、➁ご住所、③お電話番号、④送り主様名）をメモにご記載いただきまして商品と同梱のうえ下記宛先まで着払いにてご返送ください。 ＜ご返送先＞ 〒107-0061 港区北青山3-5-12-7F （株）ランドウェル CHUMSお客様相談室【S2BS】宛 電話：03-6432-9550 《ご記入時のお願い》 ご記入内容が不鮮明な場合、ご返金にお時間をいただく可能性がございます。 数字や文字は、なるべくはっきりとご記入ください。 《個人情報の取り扱いについて》 ご記入いただいた情報は本件対応のみに使用し、ご本人の同意がない限り第三者に提供することはございません。 取得した情報は、管理責任者を定め、安全対策を徹底いたします。 《お願い》 対象商品以外が届いた場合、予告なくご返送させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
| 対応開始日 | 2025-06-30 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：【限定】CHUMS Small 2Way Boston Sweat 商品番号：CH60-3897 対象カラー：全1色 |
| 連絡先 | CHUMSお客様相談室 support@chums.jp 件名に【S2BSの件について】とご記載ください。 （土・日・祝日・長期休業期間をのぞく） |
| 備考 | 株式会社ランドウェルが2024年秋から販売いたしましたスウェット素材でつくられたCH60-3897【限定】CHUMS Small ２Way Boston Sweatにつきまして、ショルダー根元部分の縫製強度が弱く、割ける場合があることが判明し、当該商品の販売を一旦中止し、回収をさせていただくことといたしました。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
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