製品を焼損する火災が発生
| 商品名 | 高圧洗浄機（充電式） 加圧式電動フォームガン |
|---|---|
| 理由 | 製品を焼損する火災が発生 |
| 対応方法 | 回収・返金 |
| 対応開始日 | 2025-09-24 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：高圧洗浄機（充電式） 商品名 ：加圧式電動フォームガン JAN(EAN)コード：4920501928800 販売期間：2024年7月16日～2025年5月21日 販売台数：41,340台 確認方法：①ボトルに『CRUZARD』と印字されている。 ②噴射ボタンおよびリリースバルブが赤色であること。 リコール事業者名：株式会社コメリ（法人番号：9110001002050） |
| 連絡先 | 株式会社コメリ お客様相談室 電話番号：0120-371-134（フリーダイヤル） 受付時間：月曜日～金曜日9:00～18:00 （土・日・祝日・年末年始は除く） オンライン受付フォーム（24時間）： https://www.komeri.bit.or.jp/contact/form.html https://www.komeri.bit.or.jp/news/img/20250924.pdf |
| 備考 | リコール実施の理由： 本体内部へ水が侵入し、バッテリーや基盤が濡れると、充電時に発煙・発火に至る可能性が判明したため。 ［消費者庁からのお知らせ］ 令和8年2月10日消費生活用製品の重大製品事故に係るお知らせ 消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で火災等(高圧洗浄機(充電式)) https://www.caa.go.jp/notice/entry/045112/ |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
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