発火事故の調査の結果、一部ロットの製品において事業者の定める基準を満たしていないことが判明
| 商品名 | EENOUR ポータブル電源 |
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| 理由 | 発火事故の調査の結果、一部ロットの製品において事業者の定める基準を満たしていないことが判明 |
| 対応方法 | 次の①又は②のいずれかを選択 ①無償点検及びアップグレードの実施 ②回収・返金 |
| 対応開始日 | 2025-10-09 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：ポータブル電源 商品名 ：EENOUR ポータブル電源 型番・販売期間・対象台数： P5000PRO 2023年11月30日～2024年6月19日 83台 F4000ブラック 2024年4月5日～2025年4月27日 22台 F4000グリーン 2024年4月1日～2024年5月30日 39台 シリアル番号： 251009-1A.pdf |
| 連絡先 | 株式会社イーノウ・ジャパン お問い合わせ窓口 電話番号：045-550-7405 お問い合わせ時間：平日10:00～17:30（土曜・日曜・祝日を除く） E-mail：support@eenour.jp お問い合わせフォーム：https://www.eenour.jp/pages/personal-support https://www.eenour.jp/pages/202509-support |
| 備考 | リコール実施の理由： 発火事故の調査の結果、一部ロットの製品において事業者の定める基準を満たしていないことが判明したため。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
他に記録はありません。