一部商品に通常と異なる風味があったため
| 商品名 | 海老といかのひとくち揚げ |
|---|---|
| 理由 | 一部商品に通常と異なる風味があったため |
| 対応方法 | 【回収情報の周知方法】 当社ホームページ（https://www.tolona.co.jp/news/detail.php?id=173）により周知 メディア各社へのメール告知 当社営業による販売先へのご連絡 販売店における掲示物により周知 【回収方法】 当社ホームページ案内文書内に「受付フォームURL」と、フリーダイヤルを設置しております。 販売店舗での回収や対象商品の送付先案内の掲示をさせて頂きます。 お客様のお手元に対象商品がございましたら、お手数をおかけし誠に恐縮ですが、以下の問い合わせ先までご連絡ください。 宅配事業者が対象商品を引き取りに伺い、後日商品代相当の「QUOカード」をお送りいたします。 【お問い合わせ先：トロナジャパンお客様相談室】 受付フォームURL：https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=d3QmPFRcKkG_emmZ6Ycq9yu5rbx8dIhDh7nzp0uee15UQlRTQlVITjBWMkhGVDBITVYzRzJTV01LNC4u&route=shorturl お問い合わせ開始：2025年12月24日10時から受付開始します。 フリーダイヤル：TEL 0120-681-468 TEL 0120-941-035 TEL 0120-559-014 受付時間：10:00～17:00 (2026年1月末まで土・日・祝日も対応) 【回収後の対応】 引き取りさせて頂いた対象商品について後日、商品代相当の「QUOカード」を送付いたします。 |
| 対象の特定情報 | 商品名 ：おかず三昧 海老といかのひとくち揚げ 内容量 ：84グラム 形態 ：トレイ入り袋タイプ JANコード：4974581411714 賞味期限：2027.03.11 2027.03.13 2027.03.14 2027.03.15 2027.03.16 2027.03.19 その他 ：冷凍食品です。 3種の野菜(たまねぎ、にんじん、しゅんぎく)と、海老、いかを具材にした小型のかき揚げです。 輸入国 ：ベトナム 販売地域：全国 販売チャネル：スーパーマーケット・生活協同組合・コンビニエンスストア・ドラッグストア・通販サイトなど 当社出荷日：25年11月20日～25年12月18日 (店頭での販売は11月23日～12月7日の間と推測しております） 販売数量：110,320袋 |
| 連絡先 | トロナジャパンお客様相談室 フリーダイヤル：TEL 0120-681-468 TEL 0120-941-035 TEL 0120-559-014 受付時間：10:00～17:00 (2026年1月末まで土・日・祝日も対応) |
| 備考 | 回収理由の詳細： その他（食品衛生法） 一部商品に「通常と異なる風味があったため」 一部の商品につき、お客様より「通常と異なる風味がある」とのご指摘をいただいたため、製造工場内にて原因調査を行うとともに、ご指摘の商品と同じ賞味期限を分析調査したところ、通常商品とは異なる臭いとその成分を検出したため。 お買い求めされたお客様から「通常と異なる風味がある」とのお申し出をいただき、 お申し出と同じ賞味期限の商品を分析したところ、通常商品とは異なる臭いとその成分を検出しました。 現時点で対象商品をお召し上がりになったお客様から健康被害のお申し出は頂いておりません。 しかしながら、万全を期して該当の商品を自主回収させていただきます。 |
他に記録はありません。