海外で内蔵しているバッテリーから発煙した事故が発生
| 商品名 | プロジェクター（充電式） BenQ GV31/BenQ GV31-JP |
|---|---|
| 理由 | 海外で内蔵しているバッテリーから発煙した事故が発生 |
| 対応方法 | 回収・交換または修理（内蔵バッテリーの交換） |
| 対応開始日 | 2026-07-24 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：プロジェクター（充電式） 商品名 ：BenQ GV31/BenQ GV31-JP 品番 ：GV31/GV31-JP 販売期間：2023年9月～2025年4月 対象台数：962台 リコール事業者名：ベンキュージャパン株式会社（法人番号：1010001102173） |
| 連絡先 | ベンキュージャパン株式会社 お問い合わせ窓口 E-mail ：spl_support@benq.jp 受付時間：月曜日～金曜日 9:30～17:00 （土・日・祝日・事業者指定日は除く） 電話番号：0120-500-128 オンライン受付フォーム（24時間）：https://www.benq.com/ja-jp/support/contact-us/email-us.html#repair https://www.benq.com/ja-jp/support/repair-service/gv31-recall-notification.html |
| 備考 | リコール実施の理由： 海外で、内蔵しているバッテリーから発煙した事故が発生したため。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
使用中にACアダプターのケースが発煙に至る可能性があるため