一部製品において、香料成分の一部が使用時に変化し、稀に香りが変調する場合があることが判明したため
| 商品名 | 消臭力 トイレ用 クエン酸プラス リフレッシュミントの香り |
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| 理由 | 一部製品において、香料成分の一部が使用時に変化し、稀に香りが変調する場合があることが判明したため |
| 対応方法 | 製品をご使用のお客様で、回収対象製品がお手元にある場合には、回収受付センターまでご連絡をお願い致します。 受付後、順次、お客様へ回収キットをお届けいたしますので、お手元の対象製品をご返送くださいますようお願いいたします。 弊社にて、内容が確認でき次第、製品代金相当のQUO カードをご送付させていただきます。 |
| 対応開始日 | 2020-03-04 |
| 対象の特定情報 | 対象商品名：「消臭力 トイレ用 クエン酸プラス リフレッシュミントの香り」 JAN コード：4901070-128730 対象製造番号：K で始まる6 桁の製造番号の製品 ※該当製造番号の製品においても、不快なニオイと感じない場合はそのままご利用いただけます。 ※該当製造番号以外の製品については、問題ないことを確認しておりますので、本件の対象外となります。 ※「リフレッシュミントの香り」以外の「クエン酸プラス」シリーズ製品は、対象外となります。 |
| 連絡先 | 回収受付センター：0120-147-288 受付時間：10:00～15:00（土・日・祝日を除く） （今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用致しません） |
| 備考 | エステー株式会社は、自社にて製造・販売している消臭芳香剤「消臭力 トイレ用 クエン酸プラス リフレッシュミントの香り」の一部製品において、香料成分の一部が使用時に変化し、稀に香りが変調する場合があることが判明したため、該当製造番号の製品について、自主回収することと致しました。 なお、現時点では本件に起因する健康被害などの報告はございません。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
缶の内部の腐食によって極微小な穴が生じ内容物が漏れ出す現象が判明
蒸散速度を調整する成分の配合量に誤りがあり、使用期間が短くなると想定される製品があることが判明
粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明