粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明
| 商品名 | エステーペット 実感消臭チップ |
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| 理由 | 粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明 |
| 対応方法 | 対象製造番号製品をご使用のお客様は、「製品のパッケージ」をお取り置きいただき、受付センターまでお電話またはWEB受付フォームにご入力をお願い致します。 受付センター ◆フリーダイヤル：0120-121-999 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く） ◆WEB受付フォームはこちら（24時間受付） https://www.st-c.co.jp/contact/ 「製品について」を選択しご入力をお願い致します。 入力フォームの必須事項及び「郵便番号」「都道府県名」「市区町村名、番地」「アパート、マンション名、部屋番号」 「製品名」をご入力のうえ、「お問い合わせ内容」欄に、「対象製造番号」及び「数量」の記載をお願い致します。 ※受付の翌営業日以降順次メールもしくはお電話にてご返答致します。 ◇製品交換の流れ ①お電話または、WEB受付フォームにて必要事項をご入力ください。 ②当社にて、お伝えいただいた内容を確認致します。 ③交換品を発送致します。（返送用の着払い伝票を同封致します。） ④お客様より当該製品のご返送をお願い致します。 （今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用致しません。） |
| 対応開始日 | 2022-07-05 |
| 対象の特定情報 | 対象製品名： エステーペット 実感消臭チップ 2.5L JANコード：4901070-910113 エステーペット 実感消臭チップ 4L JANコード：4901070-910120 エステーペット 実感消臭本体セット JANコード：4901070-910076 ※「実感消臭本体セット」に関しては、セット内容に含まれる「実感消臭チップ 2.5L」のみが交換対象となります。 対象製造番号：8桁の製造番号の左から7桁が、下記に該当する製品が対象となります。 実感消臭チップ 2.5L、本体セット内 実感消臭チップ2.5L 1220301●、1220302●、1220303●、2220301●、2220302●、2220303●、 3220301●、3220302●、3220303● 実感消臭チップ 4L 1220202●、1220203●、1220301●、1220302●、1220303●、2220202●、2220203●、 2220301●、2220302●、2220303●、3220202●、3220203●、3220301●、3220302●、 3220303● ※「実感消臭本体セット」に関しては、セット内容に含まれる「実感消臭チップ 2.5L」の製造番号をご確認ください。 ※該当製造番号以外の製品については、問題ないことを確認しておりますので、本件の対象外となります。 （本製品は天然原料の木粉を使用しているため、多少の粉落ちはございます。） |
| 連絡先 | エステー株式会社 受付センター フリーダイヤル：0120-121-999 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く） |
| 備考 | エステー株式会社は、「エステーペット 実感消臭チップ」の一部製品において、天然原料のため製造工程管理状況によって、粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明したため、製品を交換させていただくことと致しました。 なお、機能や安全面において問題はございません。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
缶の内部の腐食によって極微小な穴が生じ内容物が漏れ出す現象が判明
蒸散速度を調整する成分の配合量に誤りがあり、使用期間が短くなると想定される製品があることが判明
一部製品において、香料成分の一部が使用時に変化し、稀に香りが変調する場合があることが判明したため