製品の一部に要求仕様を満たさない部品が使用されていることが判明
| 商品名 | Wi-Fi 6ルーター WRC-X3000GSシリーズ |
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| 理由 | 製品の一部に要求仕様を満たさない部品が使用されていることが判明 |
| 対応方法 | 対象製品をお使いのお客様には良品との交換をさせていただきます。 交換受付窓口：受付フォームよりお手続きいただきますようお願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2020-09-17 |
| 対象の特定情報 | 製品名：Wi-Fi 6 ルーター 製品型番：WRC-X3000GS・WRC-X3000GSA 対象製品の判別方法：製品底面の「S/N」の数字が「9」から始まる、あるいは「01～07」で始まる製品が対象になります。 ※上述のS/Nであっても、パッケージの裏面右下及び本体底面のラベル内に緑色のタックシールがある製品は問題ございません。 |
| 連絡先 | 「エレコム株式会社 お客様相談室」 電話番号：0120-075-535 （フリーダイヤル） 受付時間：10:00～12:00 / 13:00～18:00 月曜日～金曜日（祝日、夏期・年末年始特定休業日を除く） |
| 備考 | 製品の一部に要求仕様を満たさない部品が使用されていることが判明いたしました。本件に起因する電源不良により、個体によっては突然利用できなくなる恐れがございます。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
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