電気通信事業法に定められた設計認証番号の番号表示に間違いがあることが判明
| 商品名 | Chromebook製品 C223/C403/C423/C523 |
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| 理由 | 電気通信事業法に定められた設計認証番号の番号表示に間違いがあることが判明 |
| 対応方法 | 弊社のコールセンターにご連絡いただき、お客様の引き取り希望日をヒアリングし、弊社指定運送会社（日通）にて引取を行い、お客様のお手元の誤表示製品を修理センターに回収します。 7営業日以内に、正しい表示したラベルを貼り替えた上、弊社よりご返送手続をいたします。 【回収・返送時の移動中の万が一の事故等に備え、製品内のデータ等については、お客様において回収前にバックアップ等のご対応をしていただきますことをお勧めいたします。】 |
| 対応開始日 | 2020-11-02 |
| 対象の特定情報 | 製品名：ASUS Chromebook C223NA 型番 カラー UPCコード： C223NA-GJ0018 グレー 192876110768 C223NA-GJ0024 グレー 192876151006 C223NA-ENG グレー 192876779644 製品名：ASUS Chromebook C403NA 型番 カラー UPCコード： C403NA-FQ0029 ダークグレー 192876409503 製品名：ASUS Chromebook C423NA 型番 カラー UPCコード： C423NA-BV0356 シルバー 192876782606 C423NA-EB0039 シルバー 192876188446 製品名：ASUS Chromebook C523NA 型番 カラー UPCコード： C523NA-EJ0130 シルバー 192876469026 |
| 連絡先 | ASUS コールセンター 受付時間： 9:00～19:00 （年中無休） 固定電話からのご利用（通話料無料） 0800-123-2787 携帯電話・PHSからのご利用（通話料お客様負担） 0570-783-886 ＊音声案内について： 音声案内開始後、「2」番（購入後の技術的なお問い合わせ）→「1」番（ノートパソコン）→「2」番（修理受付や製品のトラブル）の順に選択していただきますと、対応窓口につながります。 |
| 備考 | 電気通信事業法に定められた設計認証番号の番号表示に間違いがあることが判明 ■誤表示の概要 表示（誤） 認証番号：140087003 表示（正） 認証番号：D140087003 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
底面に貼付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号と異なる番号表示となっていることが判明
電波法に基づく技術基準適合証明の認証番号の表示間違いがあることが判明
特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明