底面に貼付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号と異なる番号表示となっていることが判明
| 商品名 | ルーター GT-AC2900、Lyra Voice |
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| 理由 | 底面に貼付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号と異なる番号表示となっていることが判明 |
| 対応方法 | 1. 本製品を引き続き使用することを希望される場合 a 新しい製品に交換 b 使用中の製品を回収し、シールを貼付し直した後返却 2. 本製品の引き続きの使用を希望されない場合 製品回収の上返金 |
| 対応開始日 | 2021-02-19 |
| 対象の特定情報 | モデル名 カラー JAN コード GT-AC2900 黒のみとなります。 192876268346 Lyra Voice 黒のみとなります。 192876040010 製品の本体底面に貼付されているラベルより製品情報をご確認ください。 |
| 連絡先 | ASUS コールセンター 〇メールでのお問い合わせの場合 以下のWebページ（お問い合わせフォーム）へアクセスして下さい。 https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=ja-JP 〇お電話でのお問い合わせの場合 受付時間： 9:00～19:00 （年中無休） 固定電話からのご利用（通話料無料） 0800-123-2787 携帯電話・PHSからのご利用（通話料お客様負担） 0570-783-886 |
| 備考 | 製品の本体底面に貼付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号と異なる番号表示となっていることが判明いたしました。いずれの製品につきましても、電波法に基づく工事設計認証を受けて製造されているものではございますが、認証番号が正しく表示されていない製品を日本国内で使用することは禁止されていることから、お客様においては大変お手数ではございますが、必ず手続をお取りいただきますようお願い申し上げます。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
電気通信事業法に定められた設計認証番号の番号表示に間違いがあることが判明
電波法に基づく技術基準適合証明の認証番号の表示間違いがあることが判明
特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明