座と支柱を固定する部材接合部の破損により、座が外れてしまう可能性のある製品が混在していることが判明
| 商品名 | インテリアワークチェア norm(ノーム) |
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| 理由 | 座と支柱を固定する部材接合部の破損により、座が外れてしまう可能性のある製品が混在していることが判明 |
| 対応方法 | ■対応内容：製品交換させていただきます。 対象製品がお手元にございましたら、直ちに上記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。無償にて製品交換をさせていただきます。 |
| 対応開始日 | 2020-12-09 |
| 対象の特定情報 | 【製品名】 インテリアワークチェア「norm(ノーム)」 【製品コード】 8CB5□□（※□□にはアルファベットが記載されています） 【対象製造期間】 2017年12月26日、2017年12月28日 【対象 製造年/ロットNo.】 26121712A 及び 28121712A 座の裏面に貼付されています、ラベルの表示の製造年/ロットNo.をご確認ください。 26121712A 及び 28121712Aと表示されているものが対象製品です。 |
| 連絡先 | 株式会社オカムラ お客様相談室 ノームチェア回収交換窓口 0120‐088‐420（フリーダイヤル） 受付時間 9:00から17:00まで承ります （土・日・祝日・年末年始2020年12月29日～2021年1月3日を除く） |
| 備考 | 座と支柱を固定する部材接合部の破損により、座が外れてしまう可能性のある製品が混在していることが判明 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
金具の溶接強度の不足により金具が座裏（支基）から分離し、背が後方に倒れてしまうおそれのあるため
接合部の経年劣化による前面板の脱落が発生