使用している部品の不具合により点火しない、またはいったん点火するが火が消えるものがあることが判明
| 商品名 | ビルトインコンロ |
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| 理由 | 使用している部品の不具合により点火しない、またはいったん点火するが火が消えるものがあることが判明 |
| 対応方法 | 下記に該当する製品については、不具合のお申し出をいただいたお客様に対し、当該部品に関わる不具合は無償で部品を交換させていただきます。 |
| 対応開始日 | 2021-01-21 |
| 対象の特定情報 | 対象品目： 対象品目はこちらからご確認お願いします。 対象製造期間：2014年7月～2019年10月 （確認方法：上図を参照のうえ器具本体に貼ってあるシールに書かれた器具名及び製造年月を確認してください。） |
| 連絡先 | パロマコールセンター 0120-193-860 受付時間：24時間サービス受付 |
| 備考 | 弊社が過去に製造した一部のビルトインコンロにおきまして、使用している部品の不具合により点火しない、またはいったん点火するが火が消えるものがあることが判明致しました。この不具合は使用開始から数年後に発生する場合があります。ご使用に際して安全上の問題はございませんが、不具合のお申し出をいただいたお客様に対し、製造後10年以内のものについては、無償での部品交換をさせていただきます。この事象が万一発生した場合には弊社コールセンターにご連絡いただきますようお願い申し上げます。 不具合の症状：対象機種において電池残量が十分あるにも関わらず、下記のような点火不良のお申し出が発生しております。 ●点火ボタンを押してもスパークしない（パチパチッと火花が飛ばない） ●点火ボタンを押すといったん点火するが、ボタンから手を離すと火が消える |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
燃焼の不具合により、屋外に排気される一酸化炭素濃度が基準値を超える可能性があるため