HYVENTタグの透湿量の表記に誤りがあることが判明
| 商品名 | THE NORTH FACE MTY Pickapack Rain Coat |
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| 理由 | HYVENTタグの透湿量の表記に誤りがあることが判明 |
| 対応方法 | 現在ご使用中の当該製品がございましたら大変お手数ですが、ご購入いただきました店舗までお持ちいただくか、弊社カスタマーサービスセンターまでお問い合わせの上、着払いにてご返送ください。 製品確認後に返金の対応をさせて頂きます。 |
| 対応開始日 | 2022-10-21 |
| 対象の特定情報 | 対象製品①：2021年SS･FWシーズン 品 名：MTY Pickapack Rain Coat 品 番：NPM12110 カラー：UB(ユーティリティブラウン)・EB(アースブラウン)・K(ブラック) 価 格：49,500円(税込) 対象製品②：2022年SS･FWシーズン 品 名：MTY Pickapack Rain Coat 品 番：NPM12210 カラー：WT(ウォルナット)・FB(ファルコンブラウン)・K(ブラック) 価 格：49,500円(税込) |
| 連絡先 | 株式会社ゴールドウイン カスタマーサービスセンター 〒150-8517 東京都渋谷区松涛2-20-6 電話番号：（フリーダイヤル）0120-307-560 受付時間：9:30～17:00 （土、日、祝日及び当社指定休業日を除く） |
| 備考 | この度、2021年3月から販売させて頂いておりますTHE NORTH FACE 防水透湿製品NPM12110・NPM12210 MTY Pickapack Rain CoatにおきましてHYVENTタグの透湿量の表記に誤りがあることが判明いたしました。対象製品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。つきましては当該対象製品の回収をさせていただくことといたしました。 ＜誤＞透湿量 30,000g/㎡・24h (B-1法) ＜正＞透湿量 20,000g/㎡・24h (B-1法) *防水透湿製品としての機能は保持しております。着用には問題ございません。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
はっ水機能のない製品に対してはっ水機能アイコンを誤表示していたことが判明
防水機能のない製品に対して防水機能アイコンを誤表示していたことが判明
はっ水機能のない製品に対してはっ水機能アイコンを誤表示していた事が判明
ブーツ上部と下部とのロック機能が予期せずに外れて、滑走時に危険を及ぼす可能性があるため
ブーツ上部と下部とのロック機能が予期せずに外れて、ブーツ上部が後方へ回転し、滑走時に危険を及ぼす可能性があることが判明
表生地にはっ水加工が施されていないことが判明
静電気の発生を抑える部材を使用していないことが判明
一部の商品に誤った性能の製品品番の吊札と取扱い表示ラベルが取り付けられていたことが判明