防水機能のない製品に対して防水機能アイコンを誤表示していたことが判明
| 商品名 | THE NORTH FACE アウトレット限定商品 Trail Light Hoodie Anytime Wind Hoodie |
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| 理由 | 防水機能のない製品に対して防水機能アイコンを誤表示していたことが判明 |
| 対応方法 | 現在ご使用中の当該製品がございましたら、 大変お手数ですが、弊社カスタマーサービスセンターまでお問い合わせの上、着払いにてご返送ください。 製品確認後 に返金の対応をさせていただきます。 |
| 対応開始日 | 2024-07-05 |
| 対象の特定情報 | 2023年S/Sシーズン 品 名：Trail Light Hoodie 品 番：NP22301Z カラー：MN（マンゴーオレンジ）・OD（オリーブドラブ）・BR（バロロレッド）・K（ブラック）・ RA（ロイヤルブルー）・WW（ウィーピングウィロー）・PE（ペールバナナ）・ BN（ブラッシュファイアーオレンジ）・MV（ムーンライトアイボリー）・ BE（ベータブルー）・PS（ポンデローサグリーン）・TA（タンドリースパイスレッド）・ SE（シャープグリーン）・NT（ニュートープ）・TG（タイムグリーン）・ MB（モントレーブルー）・TI（ティングレー）・SA（サンドトープ）・BF（バンフブルー）・ BL（バルサムグリーン）・KK（ブラック2） 価 格：11,550円（税込） 品番特定方法：製品左脇裏側の品質ラベルに記載されています。 2023年S/Sシーズン 品 名：Trail Light Hoodie 品 番：NP22310Z カ ラー：FH（フォレストヘザー ホライゾンレッド）・FN（フォレストヘザー TNF NAVY） 価 格：11,550円（税込） 品番特定方法：製品左脇裏側の品質ラベルに記載されています。 2024年S/Sシーズン 品 名：Anytime Wind Hoodie 品 番：NP22401Z カラー：FL（フレアオレンジ）・CB（クリアレイクブルー）・NT（ニュートープ）・ AN（アビエイターネイビー） 価 格：9,240円（税込） 品番特定方法：製品左脇裏側の品質ラベルに記載されています。 |
| 連絡先 | 株式会社ゴールドウイン カスタマーサービスセンター 〒107-8570 東京都港区北青山3-5-6 青朋ビル4F 電話番号：（フリーダイヤル）0120-307-560 受付時間：9:30～17:00 （土、日、祝日及び当社指定休業日を除く） ※本社移転のため、ご返送に関しましてはカスタマーサービスセンターより個別にご連絡させていただきます。 |
| 備考 | この度、THE NORTH FACEアウトレット限定商品、NP22301Z（ Trail Light Hoodie）、NP22310Z（ Trail Light Hoodie）、NP22401Z（ Anytime Wind Hoodie）におきまして、製品吊札の機能QRコード先ページにて、防水機能のない製品に対して、防水機能アイコンを誤表示していた事が判明いたしました。 対象製品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 つきましては当該対象製品の回収をさせていただくことといたしました。 ＜訂正内容＞ 吊札の機能QRコード先のアイコンと表記： 〈誤〉Waterproof（防水機能）のアイコンが表示される。 〈正〉防水機能がない為、Waterproofのアイコンと表記は付きません。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
はっ水機能のない製品に対してはっ水機能アイコンを誤表示していたことが判明
はっ水機能のない製品に対してはっ水機能アイコンを誤表示していた事が判明
ブーツ上部と下部とのロック機能が予期せずに外れて、滑走時に危険を及ぼす可能性があるため
ブーツ上部と下部とのロック機能が予期せずに外れて、ブーツ上部が後方へ回転し、滑走時に危険を及ぼす可能性があることが判明
表生地にはっ水加工が施されていないことが判明
静電気の発生を抑える部材を使用していないことが判明
一部の商品に誤った性能の製品品番の吊札と取扱い表示ラベルが取り付けられていたことが判明
気象条件により天井部から漏水が起きる可能性があるため