気象条件により天井部から漏水が起きる可能性があるため
| 商品名 | THE NORTH FACE NAUTILUS 4×4、NAUTILUS 2×2 |
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| 理由 | 気象条件により天井部から漏水が起きる可能性があるため |
| 対応方法 | 現在ご使用中の当該製品がございましたら、ルーフシート（ルーフプリント）がお手元に届くまで念のため雨天でのご使用をお控えいただき、大変お手数ですが、弊社カスタマーサービスセンターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 ご連絡をいただいた後、ルーフシート（ルーフプリント）発送の対応をさせていただきます。 このルーフシート（ルーフプリント）の発送予定は3月中旬を予定しております。 |
| 対応開始日 | 2023-02-17 |
| 対象の特定情報 | 対象製品① 品 番：NV22201 品 名：NAUTILUS 4×4 カラー：(NT)ニュートープグリーン、(MG)メルドグレー 価 格：170,500円(税込) 対象製品② 品 番：NV22203 品 名：NAUTILUS 2×2 カラー：(NT)ニュートープグリーン、(MG)メルドグレー 価 格：137,500円(税込) |
| 連絡先 | 株式会社ゴールドウイン カスタマーサービスセンター 〒150-8517 東京都渋谷区松涛2-20-6 電話番号：（フリーダイヤル）0120-307-560 受付時間：9:30～17:00 （土、日、祝日及び当社指定休業日を除く） |
| 備考 | この度、THE NORTH FACE NAUTILUS 4×4、NAUTILUS 2×2におきまして強い風雨時など、気象条件により天井部より漏水する可能性があることが判明いたしました。 対象商品をご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 つきましては、本体の天井部に装着することで漏水を防ぐルーフシート（ルーフプリント）を発送させていただくことといたしました。 ＜不具合の内容＞ 強い風雨時など気象条件により天井部から漏水が起きる可能性があります。 ルーフシートがお手元に届くまで雨天でのご使用はお控えいただきますようお願いいたします。 |
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
はっ水機能のない製品に対してはっ水機能アイコンを誤表示していたことが判明
防水機能のない製品に対して防水機能アイコンを誤表示していたことが判明
はっ水機能のない製品に対してはっ水機能アイコンを誤表示していた事が判明
ブーツ上部と下部とのロック機能が予期せずに外れて、滑走時に危険を及ぼす可能性があるため
ブーツ上部と下部とのロック機能が予期せずに外れて、ブーツ上部が後方へ回転し、滑走時に危険を及ぼす可能性があることが判明
表生地にはっ水加工が施されていないことが判明
静電気の発生を抑える部材を使用していないことが判明
一部の商品に誤った性能の製品品番の吊札と取扱い表示ラベルが取り付けられていたことが判明