耐久性に問題のある商品が発見されたため
| 商品名 | バグプルーフ スタンモック |
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| 理由 | 耐久性に問題のある商品が発見されたため |
| 対応方法 | 当該製品をお持ちのお客さまは直ちに使用を中止し、ご購入いただいた店舗にお持ちいただくか、上記住所まで送料着払いにてお送りください。お送りいただく際には、お客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名・ご希望される対応（以下の1～4）をご明記ください。 ※情報記入に際しては、下記「返品・修繕受付票」をご活用ください。 「バグプルーフスタンモック 返品・修繕受付票」（PDFファイル） 1.修正品（ハンモック本体のみ）との交換を希望 2.返金処理を希望 1をご希望の方は、「ハンモック本体」のみを、2をご希望の方は「ハンモック＋スタンド＋すべての付属品」を返品願います。 ★通信販売でご購入のお客さまへ モンベル・オンラインショップでご購入のお客さまには、改めて返品・修理に関するご案内をお送りいたします。お手元に届いた案内をご覧のうえ、お手続きください。 |
| 対応開始日 | 2010-07-24 |
| 対象の特定情報 | 品番：#1122394 品名：モンベル「バグプルーフスタンモック」 生産・販売時期：2009年7月以前 ※ハンモック本体裏のラベルに記載した番号と記号で、生産・販売時期を見分けることができます。 ・回収対象製品：「342247099」 ・問題のない製品：「342247099-R」 および 上記と違う製品番号 ※回収対象製品は、2009年7月以前に生産・販売したものになります。2009年9月以降に生産・販売した製品に問題はありません。 |
| 連絡先 | 【モンベル・カスタマー・サービス】 〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2 メール： r3@montbell.com フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。 TEL：06-6531-3544 FAX：06-6531-4055 受付時間：平日/10：00～17：30 土曜/10：00～15：00（日祝祭、12/30～1/3は休業） |
| 備考 | 耐久性に問題のある商品が発見されました。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
生地の強度不足による縫い目の破裂が発生し重大な事故につながるおそれ
付属の電池パックが異常発熱し、発火するおそれのあることが判明
歩行中にバンドの末端が外れるおそれがあるため
歩行中にバンドが切れるおそれがあるため
フレームが破断し、人身事故につながるおそれがあるため
付属のストラップの縫製に不具合があり、強度基準を満たしていないことが判明
特定の状況下で正しく機能しない可能性のあることが判明
着用されるお子さまの体型によっては使用中にテープが緩むおそれのあることが判明