付属のストラップの縫製に不具合があり、強度基準を満たしていないことが判明
| 商品名 | フィールドハンモック（#1122714） |
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| 理由 | 付属のストラップの縫製に不具合があり、強度基準を満たしていないことが判明 |
| 対応方法 | 当該製品をお持ちのお客さまは、最寄りのモンベルストアにお持ちいただくか、下記宛に送料着払いでお送りください。 お送りいただく際は、返品受付票にお客さまのお名前・ご住所・お電話番号・ご購入店舗名をご明記いただきまして、製品と併せてお送りください。 返品受付票（PDFファイル） ■返品受付票に関する個人情報の取り扱いについて お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。詳しくは弊社ウェブサイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。 |
| 対応開始日 | 2021-08-13 |
| 対象の特定情報 | 品名（品番）：フィールドハンモック（#1122714） 販売時期：2020年5月～ |
| 連絡先 | 【モンベル・カスタマー・サービス フィールドハンモック回収 係】 〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2 メール： r3@montbell.com フリーコール：0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。 TEL：06-6531-3544 FAX：06-6531-4055 受付時間：平日/10:00～17:30 土曜/10:00～15:00（日祝は休業） |
| 備考 | このたび、弊社取り扱いの「フィールドハンモック（#1122714）」におきまして、付属のストラップの縫製に不具合があり、強度基準を満たしていないことが判明しました。 このことから当該製品の販売を中止するとともに、回収を行わせていただきます。 当該製品をお持ちのお客さまはただちに使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。 回収させていただいた製品につきましては、払い戻しをさせていただきます。 回収の理由： 木の幹等に固定する付属のストラップの縫製に問題があり、強い力がかかると縫い糸が切れてしまうことがあります。最悪の場合は、ハンモックに横たわった状態で地面に落下するおそれがあります。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
生地の強度不足による縫い目の破裂が発生し重大な事故につながるおそれ
付属の電池パックが異常発熱し、発火するおそれのあることが判明
歩行中にバンドの末端が外れるおそれがあるため
歩行中にバンドが切れるおそれがあるため
フレームが破断し、人身事故につながるおそれがあるため
特定の状況下で正しく機能しない可能性のあることが判明
着用されるお子さまの体型によっては使用中にテープが緩むおそれのあることが判明
一部の商品におきまして、生地の不具合により縫製個所が脱落するおそれのあることが判明