当該製品及び周辺を焼損する火災が発生
| 商品名 | 電気掃除機（自走式） |
|---|---|
| 理由 | 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生 |
| 対応方法 | バッテリーの回収・交換 |
| 対応開始日 | 2023-08-22 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：電気掃除機（自走式） 商品名・型番： Eufy RoboVac 15C（ブラック） T2120 Eufy RoboVac G30 T2250 Eufy RoboVac G30 Hybrid T2253 Eufy Clean G40 Hybrid T2256 Eufy Clean G40+ T2272 Eufy Clean G40 Hybrid+ T2273 Eufy RoboVac X8 Hybrid T2261 Eufy Clean X9 Pro with Auto-Clean Station T2320 Eufy RoboVac 交換用バッテリー（X8 / X9 Pro以外） T2908 Eufy Clean 交換用バッテリー（X9 Pro用） T2908 Eufy RoboVac 交換用バッテリー （X8 シリーズ用） T2937 Eufy RoboVac 15C（ホワイト）（対象拡大） T2120 Eufy RoboVac G30（対象にホワイトを追加） T2250 販売期間：2023年4月1日～2023年8月21日、（対象拡大分）2023年4月1日～2023年10月15日 対象台数：9,588台、（対象拡大分）2,137台 合計11,725台 ※確認方法 2023年4月1日から2023年8月21日（Eufy RoboVac 15C ホワイト、Eufy RoboVac G30 ホワイトは2023年4月1日から2023年10月15日) の期間に購入された上記のロボット掃除機または交換用バッテリーのうち、対象のシリアルナンバーのもの。 ※対象のシリアルナンバーかどうかの確認は下記URLのシリアルナンバー入力ボックスにてご確認ください。 https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support リコール事業者名：アンカー・ジャパン株式会社（法人番号：8010001151445） |
| 連絡先 | アンカー・ジャパン株式会社 特設窓口 オンライン受付 https://www.ankerjapan.com/pages/robovac-support フリーダイヤル：0120-253-004 受付時間：9:00～17:00（土日祝日、事業者休日を除く） アンカー・ジャパン株式会社 https://www.ankerjapan.com/blogs/news/429 （対象拡大後（10月16日）） https://www.ankerjapan.com/blogs/news/435 |
| 備考 | リコール実施の理由： 当該製品に搭載されるバッテリーの不具合による重大製品事故が発生しており、一部製品で同様の事故に至る可能性があるため。 ［消費者庁からのお知らせ］ 令和7年11月5日消費生活用製品の重大製品事故に係るお知らせ 消費生活用製品の重大製品事故:リコール製品で火災等(除湿機、電気掃除機(自走式)、電動アシスト自転車、リチウム電池内蔵充電器) https://www.caa.go.jp/notice/entry/044095/ |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
当該製品及び周辺を焼損する火災が発生
スピーカー（充電式）及び周辺を焼損する火災が発生
スピーカー（充電式）及び周辺を焼損する火災
当該製品及び周辺を焼損する火災が発生
当該製品及び周辺を焼損する火災が発生
電波法が定める「微弱電波」の基準値を上回る強度のFM電波を発する状態で販売されていることが判明
製造工程において発生した不良品が正常品と混在した状態で出荷されていたことが判明