缶の内部の腐食によって極微小な穴が生じ内容物が漏れ出す現象が判明
| 商品名 | 洗浄力 モコ泡わトイレクリーナー |
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| 理由 | 缶の内部の腐食によって極微小な穴が生じ内容物が漏れ出す現象が判明 |
| 対応方法 | ※製品のお取扱いに関しましては、製品に記載の通り、火気と高温にご注意ください。 ※万が一、製品の内容物が漏れ出している場合は、お電話にて回収受付センターまでお問い合わせください。 【WEB受付フォームからの受付について】 （WEB受付フォームでの受付は12月15日をもって終了いたしました） ①WEB受付フォームに必要事項をご入力ください。 ②ご指定頂いた日時に、宅配業者が集荷にお伺いいたします。 ③製品はビニール袋などに入れた状態で、ドライバーが集荷時に持参する資材にそのまま梱包してお送りください。 ④お送りいただいた製品を確認後、製品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。 【お電話での受付について】 ①回収受付センター（フリーダイヤル：0120-511-136）までお電話ください。 ※受付時間：9:00～17:00 【土・日・祝日を除く ※10月21日（土）、22日（日）は受付致します】 ②当社にて、回収方法についてご案内させていただきます。 ③お送りいただいた製品を確認後、製品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。 |
| 対応開始日 | 2023-10-19 |
| 対象の特定情報 | 対象製品名： 「洗浄力 モコ泡わトイレクリーナー」 ＜JANコード：4901070-909995＞ 「洗浄力 モコ泡わトイレクリーナー デザイン缶」 ＜JANコード：4901070-939510＞ 対象製造番号： 該当する製品の製造番号は以下の通りです。製造番号は、製品缶の底面に印字されている3桁の英数字をご確認ください。 CJB、CJX、CJ6、CJ7、CJ8、CJ9、CJ0、CMX、CMY、CM4、CM6、DC7、DC8、DC9 |
| 連絡先 | エステー株式会社 回収受付センター フリーダイヤル：0120-511-136 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く） （今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用致しません） |
| 備考 | エステー株式会社は、トイレ用洗浄剤「洗浄力 モコ泡わトイレクリーナー」の一部製品において、缶の内部の腐食によって極微小な穴が生じ、内容物が漏れ出す現象が判明したため、当該製品を自主回収することと致しました。 本製品は、缶の腐食を防ぐため、内部に樹脂コーティングを施しておりますが、一部製品において、不均一な樹脂コーティングがあったことに起因しております。 なお、現時点で本件を原因とする事故や健康被害は報告されていません。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
蒸散速度を調整する成分の配合量に誤りがあり、使用期間が短くなると想定される製品があることが判明
粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明
一部製品において、香料成分の一部が使用時に変化し、稀に香りが変調する場合があることが判明したため