マイクを使用した際ノイズが発生することが判明
| 商品名 | 指向性マイク モバイルヘッドセット 耳せんタイプ USB Type-C |
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| 理由 | マイクを使用した際ノイズが発生することが判明 |
| 対応方法 | 対象製品をご購入されたお客様には同等製品との交換もしくは返品・返金をさせていただきます。 誠にお手数ではございますが、お問い合わせ窓口までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。 |
| 対応開始日 | 2024-07-03 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：指向性マイク モバイルヘッドセット 耳せんタイプ USB Type-C ※USB Type-C and USB-C are trademarks of USB Implementers Forum. 製品型番：HS-EP12SCBK |
| 連絡先 | エレコム株式会社 お客様相談室 電話番号：0120-502-501（フリーダイヤル） 受付時間：10:00～18:00 ：月曜日～金曜日 （祝日、夏期、年末年始特定休業日を除く） |
| 備考 | この度、指向性マイク モバイルヘッドセット 耳せんタイプ USB Type-C「HS-EP12SCBK」において、マイクを使用した際、ノイズが発生することが判明いたしました。 発生内容： 製品を機器に接続した状態で使用継続した場合に、通話時のマイクにノイズが発生します。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
Wi-Fi通信機能をご利用いただけないことが判明
製品の一部に要求仕様を満たさない部品が使用されていることが判明
USBコネクタ周辺のプラスチック素材の問題により、ひび割れを起こす可能性があることが判明