内部部品の不具合が原因の発火事故が発生
| 商品名 | マッサージ器（充電式） ドクターエア エクサガン ハイパー |
|---|---|
| 理由 | 内部部品の不具合が原因の発火事故が発生 |
| 対応方法 | 回収・交換 |
| 対応開始日 | 2025-06-02 |
| 対象の特定情報 | 製品名 ：マッサージ器（充電式） 商品名 ：エクサガン ハイパー（ブランド名：ドクターエア）型式：REG-04 JANコード：4580657302437、4580657302444、4580657302468、4580657302758、4580657302475 製造番号：FYBB000001～FYBG17680 販売期間：2022年3月～2024年12月 対象台数：152,561台 リコール事業者名：株式会社ドリームファクトリー（法人番号：8120001108731） |
| 連絡先 | 株式会社ドリームファクトリー お問い合わせ窓口 受付時間：10:00～18:00 年中無休（夏期休業・年末年始は除く） 電話番号：0120-172-174 オンライン受付フォーム（24時間）： https://www.dr-air.com/jp/ja/support/uketsuke_reg04/ https://www.dr-air.com/jp/ja/20250602-1/ |
| 備考 | リコール実施の理由： 製品の一部で発火事故が発生し、社内調査の結果、内部部品の不具合が原因であることが判明したため。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
交換（本サイトに記録があるリコールのうち 553 件） 対象商品を購入店または事業者に持ち込む・送付したうえで、新しい商品や代替品と交換する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
充電中に内臓リチウムイオン電池から発火
充電中に内蔵リチウムイオン電池より発火したとの報告を受けたため