熱い飲食物が入った状態で当該製品が破損した場合、やけどをする可能性があるため
| 商品名 | HEROISK/ヘロイスクまたはTALRIKA/タルリカのプレート、ボウル、マグ |
|---|---|
| 理由 | 熱い飲食物が入った状態で当該製品が破損した場合、やけどをする可能性があるため |
| 対応方法 | 対象製品をお持ちのお客さまは、直ちに使用を中止していただき、ご返品くださいますようお願いします。 商品代金を全額返金いたします。なお、レシートは必要ございません。 集荷にて返品をご希望の場合は、リクエストフォームをご利用ください。 イケア店舗（IKEA for Business（渋谷）を除く）でも対象商品の返品を承ります。 |
| 対応開始日 | 2021-05-18 |
| 対象の特定情報 | 商品名、商品番号、販売価格（税込）、販売個数、販売期間： １ HEROISK ヘロイスク コップ 25 cl ライトレッド/イエロー 2ピース AP 10426861 699円 14,578個 2019年８月～2021年5月 ２ HEROISK ヘロイスク ボウル 14 グリーン/イエロー AP 20414141 699円 17,561個 2019年6月～2021年5月 ３ HEROISK ヘロイスク プレート（仕切り3） 22 ライトレッド/グリーン 2ピース AP 60414144 999円 23,249個 2019年6月～2021年5月 ４ HEROISK ヘロイスク サイドプレート 19 ブルー/ライトレッド 2ピース AP 80421412 699円 10,484個 2019年6月～2021年5月 ５ TALRIKA タルリカ ボウル 14 ライトレッド 4ピース AP 20421108 999円 5,450個 2019年7月～2021年5月 ６ TALRIKA タルリカ マグ 25 cl ライトレッド 4ピース AP 30421117 1,299円 2,959個 2019年7月～2021年5月 ７ TALRIKA タルリカ 深皿 20 ライトグリーン 4ピース AP 50421121 1,499円 11,330個 2019年7月～2021年5月 ８ TALRIKA タルリカ サイドプレート 19 ダークブルー 4ピース AP 90421119 1,299円 10,108個 2019年6月～2021年5月 販売店舗：国内11店舗 (IKEA Tokyo-Bay、IKEA港北、IKEA新三郷、IKEA立川、 IKEA神戸、 IKEA鶴浜、IKEA福岡新宮、IKEA仙台、IKEA長久手、IKEA原宿、IKEA渋谷) 及び IKEAオンラインストア |
| 連絡先 | イケア・ジャパン カスタマーサポートセンター フリーダイヤル：0120-151-870（受付時間 10:00-19:00） ※ご連絡いただくお客さまの個人情報は本件についてのみに使用し、その他の目的には一切使用いたしません。 |
| 備考 | 当該製品が破損したという報告を受けました。 熱い飲食物が入った状態で当該製品が破損した場合、やけどをする可能性があるため、自主回収を行います。 |
返金（本サイトに記録があるリコールのうち 788 件） 購入店または事業者の連絡先に問い合わせ、レシートなど購入を確認できるものを提示したうえで返金を受ける、という流れで案内されている事例が多く見られます。
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
使用中に製品から金属片（削りくず）がはがれるおそれがあることが判明
一部製品において製造不良により発火の可能性があり、安全上のリスクがあることが判明したため
長期間の使用にあたり、電源コードが破損する可能性があり、やけどや感電のおそれがあるため
小さなリベット（鋲）が外れ、お子さまが誤飲し、窒息につながる可能性があることが判明
付属の壁付け部品が破損しミラーが落下する可能性があるため
チェアの脚が破損し、落下や怪我の可能性があることが判明
消費生活用製品安全法における法定義務を履行せず販売したため
フタル酸ジブチルの溶出量がイケア規定の基準値を超える可能性があることが判明