充電中に内臓リチウムイオン電池から発火
| 商品名 | 家庭用電気マッサージ器 3D ネックマッサージャー |
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| 理由 | 充電中に内臓リチウムイオン電池から発火 |
| 対応方法 | 出荷された製品の発送先は把握できている為、文書及びインターネットによる通知の上、回収致します。 |
| 対応開始日 | 2022-10-11 |
| 対象の特定情報 | 一般的名称：家庭用電気マッサージ器 販売名：3D ネックマッサージャー 型 番：MN-001 １)令和2年9月9日から回収を実施しているロット 対象ロット：DRH000001-DRH001512 DRH001513-DRH007000 DRJ000001-DRJ005610 DRL000001-DRL001500 DRL001501-DRL002500 出荷台数合計：15,092個 出荷期間：平成28年9月～平成29年5月 ２)令和4年10月11日から１)に加え、新規に追加回収するロット（全数回収） （特定顧客様向けMN-01BC（色違いのみ）を含みます） 対象ロット：DRM001500 DSA000001-DSA004680 DSB000001-DSB002400 DSC000001-DSC013000 DSE000001-DSE009000 DSH000001-DSH014200 DSJ000001-DSJ009000 DSL000001-DSL003000 DSM000001-DSM005190 DTA000001-DTA007260 DTB000001-DTB003200 DTE000001-DTE010890 DTG000001-DTG014520 DTH000001-DTH003630 DTI000001-DTI003630 DTJ000001-DTJ002000 DTK000001-DTK007260 DTL000001-DTL007260 DUA000001-DUA002400 DUB000001-DUB009870 DUD000001-DUD003600 DUE000001-DUE005000 DUF000001-DUF006660 DUH000001-DUH007200 MN101301-MN101700 MN100901-MN101300 MN100701-MN100900 出荷台数合計：112,130個 販売時期：平成29年6月～令和元年9月 ※上記１、２より全数回収対象数量は127,222個となります。 効能・効果又は用途等：あんま、マッサージの代用。一般家庭で使用する事。 製造販売業者の名称 ：株式会社ドリームファクトリー 製造販売業者の所在地：大阪府大阪市北区梅田1-12-17JRE梅田スクエアビル16F 許可の種類 ： 第二種医療機器製造販売業 許可番号 ： 27B2X00274 製造業者の名称：JinJiang Dakang Electronics Co.,Ltd 輸入先国名：中華人民共和国 |
| 連絡先 | 株式会社ドリームファクトリー 無償製品交換窓口：0120-172-174 受付時間：10:00～18:00（年末年始を除き全日） ドクターエアー事業部 開発企画部 〒530-0001 大阪府北区梅田1-12-17JRE梅田スクエアビル16F 電話番号：06-6346-1252 FAX番号：06-6346-2501 |
| 備考 | 回収理由： 該当製品は家庭用電気マッサージ器で使用前に充電を行い、首や肩をマッサージする商品ですが、充電中に内臓リチウムイオン電池より発火したとの報告(1件)を受けたため、令和2年9月より、バッテリー変更後の安全性を確認した上で、回収対象をバッテリー変更以前のロットに限定し回収を実施しておりました。 ところが、令和4年6月に発生した火災事故(1件)のバッテリーを確認したところ、変更後のバッテリーからの発火である事が判明しました。 また詳細分析したところ、当社で把握できていないバッテリーの仕様が変更されている可能性が否定できない為、万全の安全対策として全数自主回収する事と致しました。 危惧される具体的な健康被害： 当該製品は、製造工程で厳密な管理及び外部機関にて検査を受け生産しており発生の可能性はきわめて低く、重篤な健康被害のおそれはないものと考えます。 なお、現在まで当該製品による健康被害の報告は受けておりません。 |
回収（本サイトに記録があるリコールのうち 1,105 件） 事業者のホームページや店頭POPで告知したうえで、店舗への持ち込み・自宅への引き取り・着払いでの返送のいずれかの方法で対象商品を回収する、という流れで案内されている事例が多く見られます。
この商品の具体的な連絡先・手順は、上のページ内の「連絡先」「対応方法」欄、または消費者庁の公式ページでご確認ください。
内部部品の不具合が原因の発火事故が発生
充電中に内蔵リチウムイオン電池より発火したとの報告を受けたため